Workforce Management System

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Der Beitragsservice sucht mit diesem Verfahren einen Dienstleister für den Betrieb einer Workforce Management Software (im Verlauf WFM genannt), um die Personaleinsatzplanung und -verwaltung für die schriftliche und telefonische Vorgangsbearbeitung zu optimieren. Die Anwendung muss als Cloud-basierte Lösung (SaaS) bereitgestellt werden. Ein Zeitwirtschaftssystem wird nicht benötigt. Die Software soll in der Lage sein, verschiedene Arbeitszeitmodelle abzubilden und den Bedarf an Mitarbeitenden für unterschiedliche Schichtaktivitäten zu ermitteln und die Mitarbeiterplanung automatisieren sowie die Personalverwaltung erleichtern. Der Bieter hat den Beitragsservice bei der Implementierung zu begleiten und bei der initialen Einrichtung zu unterstützen bzw. diese durchzuführen. Es sind Schulungen für bis zu 10 Mitarbeitende durchzuführen. Der Umfang richtet sich nach der Komplexität der Anwendung. Die an der Serviceerbringung des Bieters beteiligten Rechenzentren müssen nach einem der nachfolgend genannten etablierten Standards zertifiziert sein: - IT-Grundschutz, - ISO/IEC 27001, - Anforderungskatalog Cloud Computing (C5), - Cloud Controls Matrix der Cloud Security Alliance, - Eur…

Zuschlagskriterien

Zuschläge

Amtliche Veröffentlichungen

• IT-Dienstleistungen RZ-Betrieb
  Veröffentlicht: 21 November 2024
• telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung
  Veröffentlicht: 17 November 2024
• Telefonische Sachverhaltsklärung
  Veröffentlicht: 17 November 2024
• Postdienstleistungen
  Veröffentlicht: 5 November 2024
• Auslag. Internetauftritt
  Veröffentlicht: 23 Juli 2024
• Auslag. Internetauftritt
  Veröffentlicht: 11 Juli 2024
• Telekommunikationsdienstleistung (Verbindungsnetzbetrieb, Netz-ACD, IVR. CTI)
  Veröffentlicht: 7 Juli 2024
• Inkassodienstleistungen
  Veröffentlicht: 5 Juni 2024
• Reorganisation Posteingang - Dienstleistungen zur Postöffnung und -sortierung
  Veröffentlicht: 19 Januar 2024
• Konsolidierung
  Veröffentlicht: 19 Dezember 2023

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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 221.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

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