telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung
Auftraggeber: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
- Veröffentlicht
- 1 Dezember 2023
- Angebotsfrist
- 12 Januar 2024, 12:00
- Erfüllungsort
- Köln, DEA23
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 416c47b5ae924ff287ab999f419ca059
- Referenz
- 949e84bf-b5cc-439c-9ad8-bb5e71a15a41
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79552000Servicios de tratamiento de textos
Beschreibung
Der Beitragsservice sucht mit diesem Vergabeverfahren sechs Dienstleister, die für den Beitragsservice im Wege der Auftragsverarbeitung die telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung durchführen. Die Vergabe teilt sich in zwei unterschiedliche Bereiche und 6 Lose wie folgt auf: - Lose 1 bis 4 (schriftliche und telefonische Vorgangsbearbeitung) und - Lose 5 und 6 (schriftliche Vorgangsbearbeitung). Die zukünftigen Dienstleister müssen über die erforderliche technische Ausstattung (insbesondere EDV, Hard- und Software sowie für die Lose 1 bis 4 über eine ausreichend dimensionierte Telekommunikationsanlage mit ACD-Funktionalität oder eine vergleichbare virtuelle ACD-Lösung) verfügen, um die ausgeschriebenen Leistungen nach den Anforderungen und Bedürfnissen des Beitragsservice erbringen zu können. Die Dienstleister sind für die erforderliche Anbindung ihres Standorts via Datenleitungen an den Beitragsservice verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass den Vorgaben des Beitragsservice entsprechende Datenleitungen (10 Mbps (Ethernet 10MB/s) zum Zeitpunkt des Leistungsbeginns zur Verfügung stehen. Sollten für die Netzwerkverbindung zwischen Beitragsservice und den Nutzern Tunn…
Lose (6)
| Los | Beschreibung | CPV-Code | Betrag |
|---|---|---|---|
| 1 | telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
| 2 | telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
| 3 | telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
| 4 | telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
| 5 | schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
| 6 | schriftliche Vorgangsbearbeitung | 79512000 Centro de llamadas | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 416c47b5ae924ff287ab999f419ca059 · 1 Dezember 2023
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 12 Januar 2024, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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