Callcenterdienstleistungen
Auftraggeber: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
- Veröffentlicht
- 3 Dezember 2025
- Erfüllungsort
- DEA52
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 335145f96d0d4f6b94e51c9bf361dc9a
- Referenz
- e0a6dfbb-2b63-49c1-8419-d3db9c5ae041
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 75100000Servicios de administración pública
Beschreibung
Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen.
Zuschlagskriterien
- Preis — Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt.
- Qualität — Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt.
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| aLIVE-Service GmbH | — | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 335145f96d0d4f6b94e51c9bf361dc9a · 3 Dezember 2025
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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