Callcenterdienstleistungen
BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Zuschlag an aLIVE-Service GmbH.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit außerhalb der Servicezeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen.
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt. | — |
| Qualität | Die Bewertungsmatrix mit Gewichtungsziffer wird genutzt. | — |
Zuschläge
| Los | Zuschlag an | Betrag | Eingegangene Angebote | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0001 | aLIVE-Service GmbH | — | 4 | 13 November 2025 |
Amtliche Veröffentlichungen
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