Kernzeitentelefonie
BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Geschlossen. Angebotsfrist: 24 September 2026. Bereitstellung externer Service-Center-Unterstützung zur Übernahme von Überlauf-Telefonaten der 24‑Stunden-Hotline außerhalb der Kernzeiten, inklusive Aufgabenübertragung/Outsourcing gemäß §§ 197b SGB V, 97 SGB X, ausschließlich unterstützende Hilfstätigkeiten.
Interessieren Sie Ausschreibungen wie diese? Erhalten Sie die nächsten Ausschreibungen wie diese in Deutschland per E-Mail. Kostenlos, ohne Kreditkarte.
Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können – dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten.
Teilnahmebedingungen
- Berufs- oder Handelsregisterauszug (zum Zeitpunkt des Ablaufs der Angebotsfrist nicht älter als 3 Monate) Hinweise: - Bieter mit Firmensitz außerhalb…
- Anlage "Referenzliste des Unternehmens" entsprechend den Anforderungen, die sich aus der Anlage "Referenzliste des Unternehmens" ergeben. Mindestanforderung…
- Eigenerklärung gemäß Anlage "Eigenerklärung Umsatz" entsprechend den Anforderungen, die sich aus der Anlage "Eigenerklärung Umsatz" ergeben. Mindestanforderung…
- Dieser und weitere Ausschlussgründe siehe Anlage "Eigenerklärung gemäß §§ 123, 124 GWB".
- Die Auftraggeberin behält sich vor, Bieter nach Maßgabe des § 56 Abs. 2 und 3 VgV unter Berücksichtigung der Grundsätze der Transparenz und Gleichbehandlung…
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
Vergabestelle ansehen →- Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung Veröffentlicht: 13 Oktober 2026
- Open-House-Verfahren zum Abschluss von nicht exklusiven Verträgen zur besonderen ambulanten ärztlichen Versorgung im Bereich der… Veröffentlicht: 25 September 2026
- Produktion, Personalisierung und Versand von elektronischen Gesundheitskarten und PIN-/ PUK-Briefen Veröffentlicht: 13 September 2026
- Microsoft Volume Licensing (EA) Veröffentlicht: 3 September 2026
- Healthy Hub 2026 Veröffentlicht: 13 August 2026
- Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung Veröffentlicht: 23 Juli 2026
- Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung Veröffentlicht: 17 Juli 2026
- Managed Service IT-Dienstleistungen Veröffentlicht: 17 Juli 2026
- Microsoft Volume Licensing (EA) Veröffentlicht: 14 Juni 2026
- Fahrzeugleasing Veröffentlicht: 20 Februar 2026
Ähnliche offene Ausschreibungen
- Bewachungsdienstleistungen LWL-Freilichtmuseum Hagen
- Sicherheitsdienstleistungen
- REZ NRW 45ind JC Kreis Siegen-Wittgenstein
- Umzugsleistungen für die KBS innerhalb von NRW
- Kassen-Sicherheits-und Ordnungsdienstleistungen
- Open-House-Verfahren zur Überlassung von Arbeitnehmern in der pflegerischen Patientenversorgung
Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 24 September 2026, 10:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
Wie erfahre ich von ähnlichen Ausschreibungen, sobald sie erscheinen?
Erstellen Sie ein Konto auf el-vinculo.com: Sie erhalten einen Gratismonat und wir richten die Filter Ihres Unternehmens ein — Auftragsart, CPV-Codes, Auftragswert und Gebiet —, damit Sie als Erster erfahren, wenn neue Ausschreibungen wie diese in Deutschland erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald eine zu Ihrem Profil passende veröffentlicht wird, mit der gesamten Frist zur Vorbereitung des Angebots.
Ausschreibungen nach Bundesland
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen in Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.