2326000115 - Solução de Chat Bot para o Portal da Segurança Social
Referência 15294385 · Instituto de Informática, I.P.
Adjudicado a HIJIFFY, S.A. por 125 000 €. Locação de uma solução de chat bot com live chat para o portal da Segurança Social, com 12 meses de licenças, atualizações e suporte 24x365 com resposta em 4 horas, por um preço base de 127.800,00 EUR sem IVA.
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Montantes e números
Descrição
Contrato de locação, por 12 meses, de uma solução de chat bot com live chat para o Portal da Segurança Social, com entrega, instalação e configuração dos bens e dos serviços previstos na proposta. O preço base global é de 127.800,00 EUR, sem IVA, sendo 112.800,00 EUR relativos à locação e 15.000,00 EUR correspondentes a 300 horas de serviços.
A entrega do chat bot com os conteúdos existentes deve ocorrer no prazo de 5 dias após a adjudicação, e o carregamento dos conteúdos adicionais no prazo de 30 dias. A locação inclui atualizações corretivas, atualizações dentro da mesma versão e upgrades de versão comercializados entre 1 de fevereiro de 2026 e 31 de janeiro de 2027, com entrega, instalação e configuração no prazo de 5 dias a contar da comercialização.
O suporte, online ou telefónico, deve estar disponível ininterruptamente (24h x 365 dias), com tempo de resposta de 4 horas a contar da notificação. Os serviços de instalação e configuração são prestados na sede em Oeiras, em dias úteis, das 9 às 18 horas. O pagamento da locação faz-se em 6 prestações, a primeira de 30%, e as restantes iguais, a cada dois meses.
Requisitos de capacidade e critério de adjudicação: a proposta deve incluir o preço global sem IVA, o preço da locação das licenças, a descrição técnica e funcional da solução identificando produto e fabricante, e o preço horário dos serviços. Se o concorrente não for o fabricante, deve apresentar declaração de apoio do fabricante. A adjudicação faz-se pelo critério da proposta economicamente mais vantajosa, na modalidade monofator preço.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Monofator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| HIJIFFY, S.A. | 125 000 € | 26 junho 2026 |
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 15294385 | 15 julho 2026 |
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 127 800 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Instituto de Informática, I.P. (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
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