Soporte, mantenimiento evolutivo tecnológico y correctivo del programa GHC-PEÑALARA de generación de horarios, para centros educativos de la Comunidad de Madrid
Expediente ECON/000070/2025 · Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
Adjudicada a Peñalara Software, S.L. por 344.081 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento correctivo sin límite de incidencias, actualizaciones evolutivas del software y soporte de primer nivel para 1.963 centros públicos madrileños, con atención telefónica, telemática y formación online. Licitación pública de servicios convocada por Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid (Madrid). Con valor estimado de 458.774 €. Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente ECON/000070/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato presta el mantenimiento correctivo, evolutivo y el soporte de primer nivel del programa de generación de horarios GHC-PEÑALARA, utilizado por los centros educativos públicos no universitarios de la Comunidad de Madrid. La licencia corporativa puede usarse en 1.963 centros, entre ellos 773 colegios de Educación Infantil y Primaria, 345 institutos de Educación Secundaria, 498 escuelas infantiles, 146 centros de enseñanzas artísticas y 77 centros de educación de personas adultas.
El mantenimiento correctivo cubre un número ilimitado de incidencias, con el diagnóstico y subsanación de fallos, funcionamiento incorrecto o incompleto, e instalación de los parches que el fabricante publique. El mantenimiento evolutivo implica instalar nuevas versiones con funcionalidades, mejoras de prestaciones y soluciones a problemas previos; el adjudicatario debe poner las actualizaciones a disposición de la Agencia en el plazo máximo de un mes desde su liberación, enviar boletines técnicos y entregar la documentación de cada versión. Las actualizaciones se realizan de forma remota y, excepcionalmente, con desplazamiento a los lugares de instalación.
El soporte de primer nivel atiende consultas sobre elaboración de horarios y uso del software mediante área privada del usuario, correo electrónico, teléfono y seminarios web. Las incidencias se clasifican en Severidad 1 (emergencia: respuesta inferior a 4 horas y resolución menor de 24 horas), Severidad 2 (degradación del servicio: respuesta inferior a 8 horas y resolución menor de 48 horas) y Severidad 3 (inconvenientes menores y consultas: respuesta inferior a 2 días y resolución menor de 5 días). El soporte telefónico tiene horario de invierno de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, con horarios reducidos en verano.
El adjudicatario también debe proporcionar manuales de uso, un curso de formación online en tres niveles y videotutoriales.
El adjudicatario designará un responsable del servicio, que mantendrá contacto permanente con la Agencia, presentará informes periódicos y reuniones de seguimiento al menos semestrales. El equipo debe disponer de los medios propios necesarios para prestar el servicio.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Peñalara Software, S.L. | Formalizado | 344.081 €28/11/2025 | 28/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 250 adjudicaciones de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Peñalara Software, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid. Se formalizó 23 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 05/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 05/11/2025 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 04/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 04/12/2025 |
| BOCM | Anuncio de Formalización | 17/12/2025 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 04/12/2025 |
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Este contrato podrá ser cofinanciado con el Programa FEDER 2021-2027, con una tasa de cofinanciación del 40%.
Programa FEDER 2021-2027:
Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones
Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Peñalara Software, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 458.774 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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