Mantenimiento de licencias de software infoscale storage
Expediente ECON/000061/2025 · Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
En evaluación. Soporte técnico 24/7 y actualizaciones sin coste para cuatro licencias perpetuas de InfoScale Storage, con parches disponibles en tres meses desde su liberación por el fabricante. Licitación pública de servicios convocada por Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid (Madrid). Con valor estimado de 97.920 €. Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/11/2025 a las 23:59. Expediente ECON/000061/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte técnico y el acceso a actualizaciones de cuatro licencias de software InfoScale Storage propiedad de Madrid Digital, que dan servicio a bases de datos y aplicaciones de la Agencia alojadas en un centro de procesos de datos dentro de la Comunidad de Madrid. El soporte incluye asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para incidencias críticas y consultas, con gestión estructurada de tickets y clasificación por niveles de severidad. Las comunicaciones telefónicas deberán realizarse en castellano los días laborables de 09:00 a 18:00.
El adjudicatario deberá facilitar todas las actualizaciones, parches de seguridad y mejoras funcionales que se liberen durante la vigencia del contrato, sin coste adicional, en un plazo máximo de tres meses desde su liberación por el fabricante. También dará acceso a la base de conocimiento, documentación técnica y foros de soporte, y asistirá en la gestión del ciclo de vida de las licencias, incluidas renovaciones o ampliaciones de capacidad.
El adjudicatario deberá contar con medios propios, incluida la formación de su personal, y asumir todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y materiales, así como los derivados de prestaciones en turnos, festivos o horario nocturno. Designará un Responsable del Servicio, con currículum de su cualificación, que informará cada tres meses sobre la planificación y el estado de ejecución y mantendrá reuniones periódicas de seguimiento con Madrid Digital.
Como requisito previo a la adjudicación, el licitador deberá acreditar su pertenencia al programa APF (Arctera Partner Force), autorizado por Arctera para prestar soporte técnico sobre licencias InfoScale Storage, comprometiéndose a mantenerla durante la ejecución del contrato.
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Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 12/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 12/11/2025 |
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Este contrato podrá ser cofinanciado con el Programa FEDER 2021-2027, con una tasa de cofinanciación del 40%.
Programa FEDER 2021-2027:
Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones
Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 97.920 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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