Servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente IAC (Nivel 1) de ICEX
Expediente 026/2026 · Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
Adjudicada a TELCO CUSTOMER CARE & SOCIAL MEDIA COMPANY, S.L. por 509.254 € (sin IVA), con una sola oferta. Contrato de 509.254,04 € sin IVA, adjudicado por procedimiento sin concurrencia a una PYME madrileña, con plazo de ejecución de cinco meses y financiación FEDER. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. (Madrid). Con valor estimado de 509.254 € y presupuesto de 509.254 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Expediente 026/2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio de atención al cliente de nivel 1 (IAC) de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E., que incluye información y atención a los usuarios de la entidad. El valor estimado y el presupuesto base de licitación son de 509.254,04 euros sin impuestos, y el contrato se financia con fondos del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
El plazo de ejecución es de cinco meses y el lugar de ejecución es la Comunidad de Madrid.
El contrato se formalizó el 16 de febrero de 2026 con TELCO CUSTOMER CARE AND SOCIAL MEDIA COMPANY SL, único proveedor consultado, que tiene la condición de PYME. El importe total ofertado es de 509.254,04 euros sin impuestos y de 616.197,39 euros con impuestos. El procedimiento empleado fue el de adjudicación sin concurrencia de ofertas, con motivación de único proveedor, y se recibió una sola oferta.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TELCO CUSTOMER CARE & SOCIAL MEDIA COMPANY, S.L. | Formalizado | 509.254 €16/02/2026 | 16/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.359 adjudicaciones de Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 19/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 19/02/2026 |
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Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E. (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a TELCO CUSTOMER CARE & SOCIAL MEDIA COMPANY, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 509.254 € y el presupuesto base de licitación asciende a 509.254 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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