Servicios de mensajería móvil empresarial para la realización de comunicaciones masivas o transaccionales y conversaciones, incluyendo las herramientas de gestión y automatización de comunicaciones SMS y RCS así, como los servicios de soporte técnico, gestión de incidencias y atención al cliente necesarios asociados a dicha prestación.
Expediente 26/365 · Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
Abierta hasta el 30/11/2026 a las 15:00, por 3.172.000 €. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. (Madrid). Con presupuesto de 1.476.200 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Expediente 26/365.
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Importes y cifras
3.172.000 €
Valor estimado
1.476.200 €
Presupuesto (con IVA)
1.220.000 €
Presupuesto base (sin IVA)
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras: Se oferta la capacidad de diferenciación de caudales según el tipo de mensaje | 1.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio unitario de cada SMS o RCS básico entregado incluyendo costes fijos. | 48.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras: Se oferta diseño y disponibilidad de asistentes conversacionales sin necesidad de desarrollo específico que atiendan RCS conversacionales | 1.5 |
| Juicio de Valor | Caudal mínimo garantizado e información ofrecida sobre el servicio de soporte | 12.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio unitario de cada conversación diaria de tipo RCS conversacional incluyendo costes fijos | 2.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio unitario de cada RCS multimedia entregado incluyendo costes fijos | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras: Ante el envío de mensajes RCS básicos a dispositivos que no los admiten, se oferta la capacidad de automatizar envíos de SMS de respaldo, sin intervención de SELAE | 1.5 |
| Juicio de Valor | Proceso de conexión a la plataforma de juegos de SELAE y características de la herramienta web para realizar envíos masivos o individuales de mensajes SMS/RCS | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras: Se oferta la capacidad de automatización de respuestas en RCS conversacionales | 1.5 |
| Juicio de Valor | Garantía y plan de aseguramiento del servicio | 10.0 |
| Juicio de Valor | Aportación de información periódica estadística sobre los mensajes y conversaciones gestionadas. | 2.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según el apartado 14 del pliego
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Según el apartado 15 del pliego
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 03/11/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 03/11/2026 |
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- Suministro y en su caso instalación de Elementos de Imagen Corporativa Exterior de SELAE y sus Repuestos. (Banderolas y Rótulos y Placas Identificativas) PublicadaPublicada: 2026-10-08
Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
- Servicio integral de medios para la planificación estratégica y táctica, asesoramiento permanente, compra de espacios y difusión en medios de comunicación y demás soportes publicitarios de las campañas y acciones de publicidad o comunicación para el juego Lotería Nacional excepto los Sorteos extraordinarios de Navidad y El Niño.
- Servicio de vigilancia y seguridad y otros servicios auxiliares
- Suministro de balanceadores de carga y plataforma de gestión, así como los servicios profesionales de instalación, configuración, migración y puesta en producción; servicios de soporte técnico, servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y suministro e instalación de actualización de versiones de software asociado a los mismos; servicios de apoyo técnico especializado
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.172.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.476.200 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 30/11/2026 a las 15:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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