Servicios de comunicaciones de voz, datos y mensajería para telefonía fija y móvil

Importes y cifras

Qué se contrata

La telefonía fija y móvil corporativa de SELAE: voz, datos y mensajería, con su infraestructura, equipamiento, instalación, mantenimiento y soporte técnico. Abarca la sede de Poeta Joan Maragall, Manuel Tovar y Xaudaró en Madrid, el almacén de Arganda del Rey y las delegaciones de Burgos, Palencia, Tenerife y Zamora.

En telefonía fija, la solución debe ser VoIP sobre la centralita MXONE existente, con sustitución gradual de terminales analógicos y digitales por IP o softphone, sin coste adicional. El tráfico de voz entre sedes irá por una VPN exclusiva, y el tráfico externo por Session Border Controllers redundados. Se exige mantener la numeración pública mediante portabilidad y el identificador de llamante en las llamadas salientes. Las extensiones fijas admiten una variación de ±8 % sobre la estimación, sin coste adicional.

En telefonía móvil, el adjudicatario debe disponer de cobertura radioeléctrica propia en todo el territorio nacional, con tecnología 5G, y de acuerdos de itinerancia internacional. Incluye la entrega y mantenimiento de dispositivos de dos categorías, gama premium y gama alta, con almacén seguro de claves y, en Android, presencia en el catálogo de Android Enterprise. Las líneas tienen tarifa plana ilimitada de voz y datos, pudiendo asociarse hasta cuatro SIM por línea. Las altas nuevas se atienden en 24 horas si son solo línea y en 48 horas si requieren terminal.

Se exige un stock permanente de al menos 5 dispositivos y 5 SIM por tipo en las instalaciones de SELAE.

El servicio incluye también la gestión de incidencias con borrado seguro de datos en los terminales reparados o destruidos, la gestión de los residuos electrónicos y la protección de la navegación móvil frente a phishing y malware. Los eventos especiales, como sorteos viajeros o el sorteo extraordinario de Navidad, requieren líneas ocasionales y accesos a Internet independientes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de mensajería para el Banco de España — plazo hasta el 24/10/2027
• Servicios de comunicaciones fijas, tráfico de datos y de alojamiento de equipos en un centro de respaldo remo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios de transporte para Metro de Madrid S.A. — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios postales de la sede y delegaciones Sareb — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicios postales de cartas de la institución del Defensor del Pueblo — plazo hasta el 10/11/2026
• Adquisición de medios para el establecimiento de redes privadas 5G para ejercicios y operaciones en el Ejérci… — plazo hasta el 16/11/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Conforme a lo establecido en el apartado 14 del Cuadro Resumen

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Conforme a lo establecido en el apartado 15 del Cuadro Resumen

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 69,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 246 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. y del 12,1 % en el grupo CPV 6420. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 61 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Suministro y en su caso instalación de Elementos de Imagen Corporativa Exterior de SELAE y sus Repuestos. (Banderolas y Rótulos y Placas Identificativas)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Servicio integral de medios para la planificación estratégica y táctica, asesoramiento permanente, compra de espacios y difusión en medios de comunicación y demás soportes publicitarios de las campañas y acciones de publicidad o comunicación para el juego Lotería Nacional excepto los Sorteos extraordinarios de Navidad y El Niño.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de vigilancia y seguridad y otros servicios auxiliares
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
• Suministro de balanceadores de carga y plataforma de gestión, así como los servicios profesionales de instalación, configuración, migración y puesta en producción; servicios de soporte técnico, servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y suministro e instalación de actualización de versiones de software asociado a los mismos; servicios de apoyo técnico especializado
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Servicios de seguro de responsabilidad civil de administradores y personal de SELAE.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.

• Servicio integral de creatividad, comunicación y publicidad para los Sorteos de Navidad® y El Niño® del juego Lotería Nacional y, en su caso, para las acciones de carácter institucional (en adelante “el/los Servicio/s”). El detalle y especificaciones de los Servicios se encuentran incluidos en las Prescripciones Técnicas. — 28/05/2026
• Patrocinio entre la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A, y UNIPUBLIC, S.A.U — 30/04/2026
• Suministro de rollos de papel térmico para la impresión de resguardos de todos los juegos de SELAE, generados a través de los terminales ubicados en los puntos de venta — 30/04/2026
• Suministro de Pantallas para Digital Signage y Soportes, así como Servicios de mantenimiento preventivo, hardware in situ y de atención y diagnóstico de segundo nivel. — 24/03/2026
• servicios de mantenimiento de los Terminales de SELAE modelos Kewin Multimedia. — 26/02/2026
• Servicios de gestión, registro y asesoramiento en el campo de la propiedad industrial e intelectual y de dominios de Internet — 04/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de vigilancia y seguridad y otros servicios auxiliares — Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a PROSEGUR SOLUCIONES INTEGRALES DE SEGURIDAD ESPAÑA, S.L. por 1.942.731 € (baja del 7,9 %) · 2024-01-31
• Servicio de operaciones de tesorería — Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a CAIXABANK SA y 1 más · 2026-02-13
• Servicio de telefonía móvil, fija y otras comunicaciones en la Sociedad Mercantil Estatal de Acción Cultural,… — Sociedad Mercantil Estatal de Acción Cultural S.A.
  Adjudicada a ORANGE ESPAGNE, S.A.U. por 202.500 € · 2026-03-18
• Servicio de envío de notificaciones SMS de tipo PUSH masivas y transaccionales, bajo petición a cualquiera de… — Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a ORANGE ESPAGNE, S.A.U. · 2024-12-18
• Servicio de agencia de viajes — Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a SEKAI CORPORATE TRAVEL SLU · 2024-11-27
• Servicios de soporte avanzado de productos Oracle — Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a ORACLE IBERICA SRL por 255.240 € (baja del 1,1 %) · 2025-04-29

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Telefónica de España, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.290.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.359.500 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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