Servicios de asesoramiento profesional en el uso de herramientas digitales y elementos de IA para la capacitación de usuarios y actores de Turespaña involucrados en la migración del sistema turístico español de promoción (STEP) a la nueva plataforma DXP. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN"

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio de asesoramiento, acompañamiento, capacitación y evaluación en herramientas de inteligencia artificial para el personal de Turespaña, tanto en los servicios centrales de Madrid como en su red de consejerías de turismo en el exterior, con el fin de facilitar la migración del STEP a la nueva plataforma DXP. El foco principal es ChatGPT, aunque también se contemplan Copilot, Gemini o Perplexity.

El servicio se articula en sesiones online directas e interactivas con casos prácticos en tres áreas: productividad personal, marketing y contenidos, y análisis de datos. Para cada área el adjudicatario debe proponer las herramientas de IA concretas y sus objetivos.

El programa de capacitación incluye un mínimo de 25 sesiones prácticas en directo (mañana y tarde) de una duración mínima de 2,5 horas, para grupos de hasta 20 participantes por sesión. Todas las acciones formativas deberán finalizarse 15 meses después del inicio del contrato. Además, se exige una plataforma digital para los participantes, disponible para testear en un plazo no superior a 2 semanas desde la adjudicación, y un canal de comunicación asincrónico con tutorías personalizadas.

Las fases comprenden un diagnóstico con entrevistas y focus groups, la capacitación y una evaluación continua con revisión de resultados, encuesta de satisfacción e informe final de impacto con recomendaciones.

Los entregables incluyen una planificación inicial, actas de cada reunión de seguimiento, informes con cada factura, material didáctico y un informe ejecutivo final editable en Word y PowerPoint.

Para el equipo de trabajo se exige un director de proyecto senior con titulación en informática, máster o estudios de IA y al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos formativos, y un jefe de proyecto con titulación de grado en informática o FP superior y al menos 2 años de experiencia impartiendo cursos de transformación digital e IA en el sector público o turístico. Estos requisitos son indispensables.

El adjudicatario aporta el equipamiento y el material didáctico, que deben estar disponibles con 20 días hábiles de antelación al inicio de la formación, así como los equipos informáticos de su personal, con certificaciones de eficiencia energética o ecológicas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de revisión y actualización del inventario del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana — plazo hasta el 10/11/2026
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• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas transversales y operaciones — plazo hasta el 25/11/2026
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas de analítica — plazo hasta el 24/11/2026
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• Servicio de gestión de la movilidad empresarial (EMM) de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Socia… — plazo hasta el 06/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: VER APARTADO 11 DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. DECLARACIÓN RESPONSABLE CONFORME ANEXO 2 DEL PCAP.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: VER APARTADO 12 DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. DECLARACIÓN RESPONSABLE CONFORME ANEXO 2 DEL PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 22,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 25,8 % en las 193 adjudicaciones de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 6 ofertas, de 48.620 € a 63.573 €. Se adjudicó 95 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones tipo social: VER APARTADO 9.2.3. DEL PCAP.

Publicaciones oficiales

• Servicios de operación del Centro de Operaciones de Seguridad SOC. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de póliza de seguro médico colectivo de asistencia sanitaria para el personal de SEGITTUR que dispone del mismo. Actualmente 26 trabajadores. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y la utilidad del programa SICTED, así como formular una hoja de ruta de mejora y el diseño de un sistema de indicadores para su seguimiento futuro. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicios de apoyo para el diseño y la construcción del stand de SEGITTUR dentro de Fitur Know-How & Export 2027, así como el diseño, la producción y montaje del material decorativo de las distintas áreas de Fitur Know-How & Export, tal y como se define en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-09-30
• Servicios de el acceso a la herramienta/software Adobe Brand Visibility para la optimización de contenidos web para modelos de inteligencia artificial, posicionamiento en buscadores, analítica digital y búsquedas con motores de IA generativa. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)

• Servicios de Limpieza interior y mantenimiento periódico de las instalaciones de SEGITTUR ubicadas en Madrid, Paseo de la Castellana 135, 16ª planta, con una superficie útil total 825,91 m2. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN” — 24/10/2025
• Servicios de apoyo para el diseño y la construcción del stand de SEGITTUR dentro de Fitur Know-How & Export 2026, así como el diseño, la producción y montaje del material decorativo de las distintas áreas de Fitur Know-How & Export, tal y como se define en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN" — 24/10/2025
• Servicios de soporte y mantenimiento en los elementos de comunicaciones, así como la ciberseguridad en SEGITTUR, tanto en su infraestructura física como en su infraestructura desplegada en entornos de nube pública. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 14/10/2025
• Servicio de soporte y mantenimiento de Business Central y la renovación de licencias. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 30/09/2025
• Servicios de provisión y administración de los servicios de comunicaciones corporativas de SEGITTUR, incluyendo tanto la telefonía fija y móvil como los servicios de conectividad y seguridad de red. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 28/08/2025
• Servicios de apoyo al desarrollo y mantenimiento tecnológico de la Plataforma de Capacitación Spain Specialist Program. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 18/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de apoyo estratégico, soporte a la ejecución de las actuaciones de la puesta en marcha de la Plataf… — Consejo de Administración de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
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  Adjudicada a HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU por 427.621 € (baja del 31,1 %) · 2025-10-29
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  Adjudicada a Redflexion Consultores, S.L por 107.250 € (baja del 35,0 %) · 2025-08-06
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• Servicios de apoyo para la medición en Adobe de las visitas a las webs gestionadas por SEGITTUR en la nueva p… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) · 2025-10-30
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  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING, S.L.U. por 565.341 € (baja del 5,3 %) · 2026-07-01

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a BALIDEA CONSULTING & PROGRAMING S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 74.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 90.508 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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