Servicios de provisión y administración de los servicios de comunicaciones corporativas de SEGITTUR, incluyendo tanto la telefonía fija y móvil como los servicios de conectividad y seguridad de red. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN".

Importes y cifras

Qué se contrata

La telefonía fija y móvil, el acceso a internet con líneas de respaldo y el soporte técnico de segundo nivel para la sede de Paseo de la Castellana 135, en Madrid. La conectividad consiste en una línea principal y otra de backup, ambas de fibra óptica dedicada de 1000 Mbps simétricos, suministradas por proveedores distintos, con un caudal garantizado del 75 % y posibilidad de configuración activo-activo.

La telefonía fija de voz IP incluye 20 teléfonos IP con manos libres, dos terminales de audioconferencia con dos micrófonos inalámbricos cada uno y un terminal con teclado extendido para recepción. El sistema debe soportar hasta 40 llamadas simultáneas, con 75 canales de voz HD y 10 videoconferencias por cada una de las dos líneas, y la portabilidad de 14 números DDI. El softphone debe funcionar en Windows, macOS, iOS y Android.

La telefonía móvil comprende 13 líneas con voz y datos: 5 con datos ilimitados, 8 con al menos 30 GB, y 3 módems USB con 12 GB cada uno. La cobertura exigida es de al menos el 95 % de la población con GSM/GPRS, más del 80 % con 4G y no menos del 50 % con 5G.

El soporte de segundo nivel se presta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con gestión de incidencias en la herramienta Jira de SEGITTUR. Los acuerdos de nivel de servicio exigen una disponibilidad mínima del 99,95 % en internet y telefonía fija, con penalizaciones de hasta el 15 % de la facturación mensual por incumplimiento de disponibilidad. El plazo de activación de la telefonía fija es de 15 días laborables desde la reunión de lanzamiento, y el de la telefonía móvil de 10 días.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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• Suministro e instalación de equipos para el sistema de megafonía de la sede central del Consejo General del P… — plazo hasta el 03/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: VER APARTADO 11 DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. DECLARACIÓN RESPONSABLE CONFORME ANEXO 2 DEL PCAP.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: VER APARTADO 12 DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. DECLARACIÓN RESPONSABLE CONFORME ANEXO 2 DEL PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 8,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 25,8 % en las 193 adjudicaciones de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) y del 3,0 % en el grupo CPV 5033. Se recibieron 2 ofertas, de 165.420 € a 179.500 €. Se adjudicó 70 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones tipo social: VER APARTADO 9.2.3. DEL PCAP.

Publicaciones oficiales

• Servicios de operación del Centro de Operaciones de Seguridad SOC. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de póliza de seguro médico colectivo de asistencia sanitaria para el personal de SEGITTUR que dispone del mismo. Actualmente 26 trabajadores. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y la utilidad del programa SICTED, así como formular una hoja de ruta de mejora y el diseño de un sistema de indicadores para su seguimiento futuro. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicios de apoyo para el diseño y la construcción del stand de SEGITTUR dentro de Fitur Know-How & Export 2027, así como el diseño, la producción y montaje del material decorativo de las distintas áreas de Fitur Know-How & Export, tal y como se define en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN
  Publicada
  Publicada: 2026-09-30
• Servicios de el acceso a la herramienta/software Adobe Brand Visibility para la optimización de contenidos web para modelos de inteligencia artificial, posicionamiento en buscadores, analítica digital y búsquedas con motores de IA generativa. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)

• Servicios de soporte y mantenimiento en los elementos de comunicaciones, así como la ciberseguridad en SEGITTUR, tanto en su infraestructura física como en su infraestructura desplegada en entornos de nube pública. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 14/10/2025
• Servicios de asesoramiento profesional en el uso de herramientas digitales y elementos de IA para la capacitación de usuarios y actores de Turespaña involucrados en la migración del sistema turístico español de promoción (STEP) a la nueva plataforma DXP. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN" — 10/10/2025
• Servicio de soporte y mantenimiento de Business Central y la renovación de licencias. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN". — 30/09/2025
• Servicios de apoyo al desarrollo y mantenimiento tecnológico de la Plataforma de Capacitación Spain Specialist Program. Las necesidades a satisfacer se especifican con mayor detalle en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UE RIGEN LA CONTRATACIÓN" — 18/08/2025
• Servicios de apoyo para activar la transición del sector turístico hacia la economía circular y elaborar un análisis para la incorporación de una estrategia turística circular en la Plataforma Inteligente de Destinos, para SEGITTUR, tal y como se define en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN" — 02/07/2025
• Servicios de apoyo para promover el modelo de innovación sostenible de experiencias agroturísticas (MISEA) en la red DTI y el análisis para la incorporación en la Plataforma Inteligente de Destinos para SEGITTUR, tal y como se define en el “PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE LA CONTRATACIÓN" — 02/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de telefonía fija y móvil para Segittur. Esto incluye la actualización, en su caso, de líneas telef… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
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• Servicios de apoyo a la gestión de las actividades y desarrollo de las comunicaciones con los miembros de la… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a DOS ESPACIOS INTERNET CONSULTING, S.L. por 38.120 € (baja del 31,4 %) · 2026-04-28
• Servicios de apoyo para la gestión de actividades y desarrollo de las comunicaciones externas e internas con… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a ASESORIA Y CONSULTORIA DE COMERCIALIZACION Y MARKETING SL por 53.956 € (baja del 36,2 %) · 2025-04-02
• Servicios de apoyo a la redacción, revisión y adaptación de diferentes instrumentos administrativo-técnicos p… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a KALAMAN CONSULTING, S.L. por 41.000 € (baja del 31,7 %) · 2026-07-29
• Servicios necesarios para la actualización, mantenimiento, mejora y evolución del sistema de rastreo y consul… — Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR)
  Adjudicada a Guadaltel, S.A por 58.020 € (baja del 40,0 %) · 2024-11-05

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia y Dirección de Administración y Finanzas de la de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. (SEGITTUR) (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GRUPALIA INTERNET, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 180.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 217.800 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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