Servicios auxiliares de atención al visitante del Museo de Bellas Artes de Bilbao

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato comprende servicios auxiliares de atención al visitante en el Museo de Bellas Artes de Bilbao: taquilla y guardarropía, tienda, auxiliares de sala, recepción y atención telefónica, monitores socioculturales y visitas guiadas, además de servicios extraordinarios como inauguraciones, exposiciones temporales, eventos y colaboración en el control de accesos a las obras de ampliación y reforma. Las tareas incluyen venta de entradas y tienda, gestión de caja, consigna, inventario y reposición de stock, control de acceso a salas y atención telefónica.

Las horas previstas son: auxiliares de sala 19.972 horas, taquilla 4.980 horas, tienda 1.560 horas, recepción 2.079 horas, monitores socioculturales 956 horas y guías 52 horas. Se estiman 600 visitas de monitores de dos horas cada una, aunque la facturación se hará por las visitas efectivamente realizadas.

La prestación se desarrollará en el propio museo (Museo Plaza, 2) o en Máximo Aguirre 6 bajos, o en otros locales que la adjudicataria pueda incorporar. Durante al menos los primeros seis meses el museo puede estar parcial o totalmente cerrado por obras, sin que pueda determinarse duración ni espacios afectados.

El personal de taquilla y tienda tendrá que ser subrogado a la operadora que explotará la tienda mediante concesión, a partir de una fecha estimada del 31 de mayo de 2025. El perfil exige euskera, castellano e inglés para taquilla, tienda, recepción, monitores y guías, y euskera y castellano para auxiliares de sala; los niveles requeridos son B2 para taquilla, tienda y recepción, B1 para auxiliares de sala y C1 para monitores y guías. Los monitores y guías deben ser licenciados o graduados en Historia del Arte o Bellas Artes. La coordinación exige titulación universitaria y dedicación completa en el museo.

El horario de apertura es de lunes a domingo de 10:00 a 20:00, salvo domingos de 10:00 a 15:00, con descanso habitual los martes. Se exigen uniformes con distintivo, formación previa de al menos 15 horas para taquilla y recepción y 25 horas para tienda, y formación anual en atención al visitante (mínimo 6 horas), prevención de riesgos y plan de evacuación (mínimo 4 horas).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Asistencia técnica para el mantenimiento y mejora del sistema de gestión de la calidad del Consorcio de Aguas… — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicio integral de producción técnica y artística, adecuación y ambientación de espacios del Festival Bilba… — plazo hasta el 03/12/2026
• Asistencia técnica de investigación para la operación de estadística oficial 132612 – IBILTUR 2027, estudio d… — plazo hasta el 09/12/2026
• Contratación del servicio auxiliar de atención al cliente, supervisión y visitas guiadas para la atención de… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de PUBLICIDAD y GESTIÓN DE MEDIOS de Musika-Música, BAS - Bilbao Arte Sacro y Gau Zuria — plazo hasta el 20/11/2026
• Contrato de servicios para la campaña de navidad 2026-2027: recepción de Olentzero y Mari Domingi y cabalgata… — plazo hasta el 12/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 13,5 % en las 21 adjudicaciones de Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director y del 9,6 % en el grupo CPV 7999. Se recibieron 6 ofertas. Se formalizó 62 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicios de transporte y manipulación de obras de arte para una exposición en el Museo de Bellas Artes de Bilbao
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de dirección facultativa de las obras de ampliación y reforma del Museo de Bellas Artes de Bilbao (período remanente de ejecución)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-22
• Servicios de traducción de español a euskera y de español a inglés, y viceversa
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-12
• Servicio de montaje, testeo, puesta en marcha, asistencia técnica y desmontaje de los equipos audiovisuales necesarios para el desarrollo de los eventos que se celebren en el Museo de Bellas Artes de Bilbao
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-20
• Servicio de montaje, testeo, puesta en marcha, asistencia técnica y desmontaje de los equipos audiovisuales necesarios para el desarrollo de los eventos que se celebren en el Museo de Bellas Artes de Bilbao
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-20

Anteriores y posteriores de Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director

• Suministro de equipos informáticos para la Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao — 04/11/2025
• Prestación del servicio de puesta a disposición de personal eventual para cubrir las necesidades temporales y puntuales que pueda precisar la Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao — 12/10/2025
• Servicio de transporte y manipulación de obras de arte para la exposición “DENISE SCOTT BROWN. CIUDAD, CALLE, CASA” para la Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao — 26/09/2025
• Concesión para la gestión y explotación de los servicios de hostelería de la Fundación del Museo de Bellas Artes de Bilbao — 17/09/2025
• Suministro de material de iluminación para las salas de exposición del Museo de Bellas Artes de Bilbao — 08/08/2025
• Servicios para el tratamiento, transformación digital y procesamiento físico y técnico del archivo histórico de la colección y del archivo documental de artistas vascos de la Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao – Arte Ederren Bilboko Museoa Fundazioa, así como para diversos fondos documentales y bibliográficos recientemente incorporados mediante donación — 08/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de visitas guiadas — Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director
  Adjudicada a EULEN, S.A. por 70 €
• Servicios de transporte y manipulación de obras de arte para una exposición en el Museo de Bellas Artes de Bi… — Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director
  Adjudicada a SIT EXPEDICIÓN ARTE Y SEGURIDAD, S.L. por 497.255 €
• Servicio de auxiliares de atención, recepción e información a las personas usuarias y visitantes, así como de… — Bilbao Bizkaia Museoak, SL-Consejo de administración
  Adjudicada a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. por 25.232 € (baja del 93,9 %)
• Servicios profesionales de selección de personal — Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director
  Adjudicada a LKS SELECTION & TRAINING MANAGEMENT S.L
• Servicio de fotografía de objetos artísticos y documentales — Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director
  Adjudicada a EGAÑA SEVILLA, JUAN CARLOS por 80.000 €
• Servicios para el tratamiento, transformación digital y proceso físico y técnico de determinados fondos docum… — Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director
  Adjudicada a TEKNEI DIGITAL, S.A.U. por 59.881 € (baja del 0,2 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Fundación Museo de Bellas Artes de Bilbao-Director.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALSE SERVICIOS AUXILIARES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.358.441 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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