Servicio de auxiliares de atención, recepción e información a las personas usuarias y visitantes, así como de control de accesos y control de sala para los espacios museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da servicio de atención, venta de entradas, tienda, control de accesos y de salas, y recepción y atención telefónica en los espacios museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak: el Euskal Museoa de Bilbao y el Museo de Reproducciones Artísticas de Bilbao. Se trata de un servicio nuevo, sin subrogación de personal, con un cómputo estimado de aproximadamente 14.400 horas anuales, incluida la apertura y preparación de instalaciones de 30 minutos diarios.

El horario de apertura del Euskal Museoa es de 10.00 a 19.00 horas de lunes a viernes y sábados, y de 10.00 a 14.00 horas los domingos y festivos, con cierre los martes. El Museo de Reproducciones Artísticas abre de 10.00 a 19.00 horas en horario partido en invierno y de 10.00 a 15.00 horas en verano, con cierre los lunes. Se requiere una jefatura de equipo y una persona coordinadora con titulación de grado universitario, además de un servicio de llamadas operativo también fuera del horario de apertura.

El Euskal Museoa dispone de 5 recursos asignados, con un mínimo de tres personas de controlador de sala-auxiliar de sala, una de taquilla, recepción y tienda, y una de recepción y atención telefónica en cada momento de apertura. Los idiomas exigidos son euskera, castellano e inglés (y francés para taquilla), con nivel B2 en general y B1 para controlador de sala. Los criterios de valoración técnica incluyen una memoria de coordinación de actividades empresariales, un plan de gestión del servicio con uniformes, un estudio técnico de turnos y un modelo de memoria trimestral y anual.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 93,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 24,7 % en las 17 adjudicaciones de Bilbao Bizkaia Museoak, SL-Consejo de administración y del 9,6 % en el grupo CPV 7999. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 78 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicios profesionales de auditoría externa financiera, operativa y de cumplimiento normativo para la elaboración de los informes de legalidad y financieros correspondientes a los ejercicios 2026, 2027 y 2028 de la entidad BILBAO BIZKAIA MUSEOAK.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Contratación de un servicio de dinamización cultural, de diseño, producción, difusión y ejecución de visitas, y otras actividades didácticas, educativas y/o divulgativas, así como para la gestión y coordinación de eventos especiales para BILBAO BIZKAIA MUSEOAK
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-24
• Contrato de servicios para la contratación del servicio de impartición de cursos de dibujo y asesoramiento en materia artística para BILBAO BIZKAIA MUSEOAK.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-22
• Contratación del servicio de auxiliares de servicio para los espacios no museísticos de Bilbao Bizkaia Museoak
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-19
• Contratación del servicio de seguridad y vigilancia para el Euskal Museoa de Bilbao gestionado por Bilbao Bizkaia Museoak
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-31

Anteriores y posteriores de Bilbao Bizkaia Museoak, SL-Consejo de administración

• El objeto de este contrato son los servicios de redacción de fichas catalográficas, tratamiento y proceso documental de los fondos gestionados por Bilbao Bizkaia Museoak — 26/02/2026
• La contratación de un servicio de limpieza para los distintos centros y espacios gestionados por Bilbao Bizkaia Museoak. — 26/01/2026
• El objeto de este contrato es la adquisición del suministro del equipamiento necesario para eventos en la Sala de Conferencias del Euskal Museoa de Bilbao, tras la finalización de su rehabilitación integral arquitectónica y museográfica. — 30/07/2025
• El objeto de este contrato es el servicio integral de mantenimiento de edificios e instalaciones de diferentes recintos de Bilbao Bizkaia Museoak: Depósito de Euskal Museoa en Zamudio , Museo de Reproducciones artísticas de Bilbao, Yacimiento del Convento de San Francisco y Sede de BBM, y, cuando así proceda, el del Museo Vasco de Bilbao, toda vez que durante la vigencia de este contrato tendrá lugar la finalización de la obra de rehabilitación integral a la que se está sometiendo. — 29/07/2025
• El objeto de este contrato es la contratación de un servicio de desarrollo y construcción del nuevo portal web del Euskal Museoa, así como su CMS para la gestión y mantenimiento de contenidos posterior. — 28/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Bilbao Bizkaia Museoak, SL-Consejo de administración.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 820.808 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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