servicio de Teleasistencia Domiciliaria de la Diputación Provincial de Castellón

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato sirve el Servicio de Teleasistencia Domiciliaria Básica con Unidad Móvil para personas mayores y con discapacidad empadronadas en municipios de la provincia de Castellón, excepto la capital. Permite a las personas usuarias, mediante un pulsador conectado a un Centro de Atención, comunicarse en modo manos libres en cualquier emergencia, con atención las 24 horas, todos los días del año.

El adjudicatario debe instalar, mantener, reparar y retirar los terminales en régimen de cesión de uso, y ofrecer llamadas de seguimiento mensuales, agendas de recordatorios, llamadas de cortesía y atención psicosocial telefónica. Se requiere una Unidad Móvil para apoyo presencial, y custodiar las llaves de las viviendas que lo permitan, con espacio cerrado y control de accesos.

La instalación se realizará de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas. El inicio de la prestación se producirá en un máximo de 15 días naturales tras la notificación del decreto de alta, o 48 horas en casos urgentes. Las averías se resolverán en el plazo que establezca la oferta. El Centro de Atención responderá en un tiempo medio no superior a 15 segundos.

Los terminales deben ser compatibles con líneas fijas y móviles, y el sistema debe permitir comunicación por texto, comunicación aumentativa y alternativa y lengua de signos por videocomunicación. La norma técnica de referencia es la UNE 158401:2019.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.

Solvencia técnica

Otros: Compromiso de adscribir a la ejecución del contrato los medios humanos, personales y materiales establecidos en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.
Trabajos realizados: Según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.
Otros: Contar con la Certificación de Conformidad con el Esquena Nacional de Seguridad (ENS) en categoría media o alta, según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.
Otros: Subrogación del Personal. Para la empresa será obligatorio subrogar al personal que se adjunta como Anexo VIII.
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificado de calidad emitido por un organismo oficial competente en la materia, de acuerdo con la norma UNE 158401/2019 de Gestión de Teleasistencia.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 69,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 16,0 % en las 243 adjudicaciones de Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón y del 4,6 % en el grupo CPV 8532. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 161 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Según lo establecido en el pliego administrativo

Publicaciones oficiales

• servicio de mantenimiento de instalaciones generadoras eléctricas mediante tecnología fotovoltaica
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-08
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-159. Tramo del P.K. 6+000 al P.K. 18+400 (T.M. Vall d'Alba y Les Useres)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-120. tramo del P.K. 0+000 AL P.K. 7+205 (T.M. FORCALL, TODOLELLA Y LA MATA)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-166. Tramo del P.K. 28+300 al P.K. 32+403 (T.M. Benassal y Ares del Maestrat)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029
  Adjudicada
  Publicada: 2026-01-04

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón

• Suministro de Software para la Diputación de Castellón (SDA-Estado 25/2022) — 18/12/2025
• una/s agencia/s de comunicación que realice/n la planificación estratégica de medios y contrate espacios publicitarios para las campañas publicitarias de la Diputación — 27/11/2025
• Servicio de seguridad y vigilancia, servicio complementario al mismo y servicio de mantenimiento de los sistemas de detección de intrusión y de video vigilancia — 08/10/2025
• servicio de Teleasistencia Domiciliaria de la Diputación Provincial de Castellón — 08/08/2025
• obras de ejecución de instalaciones fotovoltaicas en los municipios de la provincia de Castellón adheridos al Plan Resol de la Diputación de Castellón. Fase 2 — 24/07/2025
• servicio de gestoría laboral y fiscal municipal para 25 entidades locales de la provincia de Castellón — 24/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.398.050 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.246.986 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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