servicio de Teleasistencia Domiciliaria de la Diputación Provincial de Castellón

Importes y cifras

Qué se contrata

La prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria básica, con Unidad Móvil, para personas mayores y personas con discapacidad empadronadas en municipios de la provincia de Castellón, excepto la capital. El sistema funciona mediante un terminal instalado en el domicilio que, al accionar un pulsador, conecta en modalidad de manos libres con un Centro de Atención activo las 24 horas, los 365 días del año, para responder a emergencias, inseguridad, soledad o aislamiento.

La empresa deberá suministrar, instalar, mantener, reparar y retirar los terminales, que se ceden en uso a las personas usuarias. Además, deberá realizar llamadas bidireccionales mensuales de seguimiento, gestionar agendas de recordatorios de medicación o citas, emitir comunicaciones de cortesía y ofrecer atención psicosocial telefónica. Si la persona lo autoriza, la empresa custodiará las llaves del domicilio en un espacio cerrado con control de accesos.

El servicio cuenta con una Unidad Móvil como mínimo, dispone de dispositivos con línea fija y, al menos, un 20 % con línea móvil, y debe ser accesible para personas con discapacidad física o sensorial. Las comunicaciones deben atenderse en un tiempo medio no superior a 15 segundos. Las instalaciones se realizarán de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas, y el inicio de la prestación será como máximo a los 15 días naturales desde la comunicación del decreto de alta, o en 48 horas en casos urgentes.

El pliego indica que actualmente se atiende a unas 950 personas usuarias, que serán mantenidas desde el inicio del contrato. Las altas nuevas dependen de la baremación y de la disponibilidad de terminales, y puede constituirse una lista de espera. Las suspensiones temporales tienen una duración de entre 1 y 3 meses, y las bajas definitivas se formalizan con la retirada del equipamiento en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.

Solvencia técnica

Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificado de calidad emitido por un organismo oficial competente en la materia, de acuerdo con la norma UNE 158401/2019 de Gestión de Teleasistencia, según lo establecido en la cláusula 7 del…
Otros: Subrogación del personal: Para la empresa, será OBLIGATORIO subrogar al personal que se adjunta en el Anexo VIII del Pliego Administrativo. Todo ello según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego.
Trabajos realizados: Según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.
Otros: Compromiso de adscribir a la ejecución del contrato los medios humanos, personales y materiales establecidos en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.
Otros: Contar con la certificación de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), según lo establecido en la cláusula 7 del Pliego Administrativo.

Resultado del procedimiento

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Según lo establecido en el pliego administrativo

Publicaciones oficiales

• servicio de mantenimiento de instalaciones generadoras eléctricas mediante tecnología fotovoltaica
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-08
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-159. Tramo del P.K. 6+000 al P.K. 18+400 (T.M. Vall d'Alba y Les Useres)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-120. tramo del P.K. 0+000 AL P.K. 7+205 (T.M. FORCALL, TODOLELLA Y LA MATA)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• obras de reparación daños D.A.N.A. octubre 2024 del firme de la carretera CV-166. Tramo del P.K. 28+300 al P.K. 32+403 (T.M. Benassal y Ares del Maestrat)
  Resuelta
  Publicada: 2026-01-05
• Servicio de soporte a la atención del usuario TIC 2025-2029
  Adjudicada
  Publicada: 2026-01-04

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón

• una/s agencia/s de comunicación que realice/n la planificación estratégica de medios y contrate espacios publicitarios para las campañas publicitarias de la Diputación — 27/11/2025
• Servicio de seguridad y vigilancia, servicio complementario al mismo y servicio de mantenimiento de los sistemas de detección de intrusión y de video vigilancia — 08/10/2025
• servicio de Teleasistencia Domiciliaria de la Diputación Provincial de Castellón — 19/09/2025
• obras de ejecución de instalaciones fotovoltaicas en los municipios de la provincia de Castellón adheridos al Plan Resol de la Diputación de Castellón. Fase 2 — 24/07/2025
• servicio de gestoría laboral y fiscal municipal para 25 entidades locales de la provincia de Castellón — 24/07/2025
• servicio de diseño gráfico, preimpresión, impresión de plotter y otros soportes especiales, y creación de campañas de comunicación — 05/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Castellón (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.398.050 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.246.986 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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