Servicio de soporte y mantenimiento microinformático para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo y preventivo de hardware, la instalación y configuración de ordenadores, monitores, impresoras, tabletas y teléfonos IP, así como la gestión de racks y equipos de comunicaciones de la Conselleria. Incluye la atención telefónica y la resolución de incidencias de usuarios, con desplazamiento de técnico dentro del municipio de Palma y soporte remoto o telefónico en las oficinas de las Islas Baleares, además de la monitorización y apoyo a videoconferencias con sistemas Cisco, Jabber, Webex, Teams y Skype, y una reunión mensual de seguimiento.

El parque cuenta con aproximadamente 500 incidencias o peticiones al año, de las que el 45 % corresponden a maquinaria, el 23 % a soporte de usuarios, el 13 % a ofimática, el 13 % a redes y racks, y el 6 % a aplicaciones. La jornada exigida es de 7 horas diarias en días laborables entre las 7:30 y las 15:30 horas, con dos técnicos asignados. Los medios de reparación y recambios los proporciona la Secretaría General; las herramientas y vehículo para traslados corren por cuenta de la empresa.

El contrato tiene una vigencia de 1 año prorrogable por un segundo. Los técnicos deben acreditar al menos un año de experiencia en soporte y mantenimiento microinformático en organizaciones con redes de al menos 100 usuarios, y título mínimo de formación profesional de grado medio en alguna rama de informática. La facturación es mensual, por una doceava parte del importe total.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Cláusula F2 PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Cláusula F3 PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 43,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 22,6 % en las 7 adjudicaciones de Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social de las Illes Balears y del 5,1 % en el grupo CPV 7259. Se recibieron 6 ofertas, de 67.070 € a 114.663 €. Se adjudicó 55 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Combatir el paro: - El contratista mantendrá la plantilla adscrita a la prestación a lo largo de toda la ejecución del contrato.
• Consideraciones de tipo social: - El contratista aplicará a la plantilla que ejecutará el contrato las condiciones de trabajo establecidas por el último convenio colectivo sectorial y territorial vigente en que se encuadra y…
• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: El contratista ejecutará el contrato con criterios de equidad y transparencia fiscal (Cláusula M PCAP)

Publicaciones oficiales

• Contrato de suministro de agua para el consumo humano y el suministro de fuentes de filtración de agua por ósmosis inversa. Contrato parcialmente reservado en centros especiales de ocupación de iniciativa social.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Suministro de vehículo para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-07
• Contrato basado de Servicios Postales (Lote 1) para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social. (CC 1/2024 AM)
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-17
• Contrato mixto de suministro mediante arrendamiento sin opción a compra y servicio de mantenimiento de 4 equipos multifuncionales de impresión para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-17
• Suministro de cartuchos de tóner y tinta para la Conselleria de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social. Contrato específico en el marco de SDA 1/2025
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-04

Anteriores y posteriores de Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social de las Illes Balears

• Servicio de asesoramiento lingüístico para la Dirección General de Trabajo y Salud Laboral — 22/04/2026
• Servicio de limpieza de las dependencias de la Dirección General de Trabajo y Salud Laboral de la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social. — 15/04/2026
• Suministro de 90 ordenadores, 90 pantallas, 90 ratones y teclados y 90 licencias de sistema operativo para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social. — 23/03/2026
• Suministro de papel para escritura e impresión para la Consejeria de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social, contrato específico en el marco de un SDA — 05/03/2026
• Contrato específico para el suministro de material de oficina para la Conselleria de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social, en el marco SDA CC 1/24 — 18/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social de las Illes Balears.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SOLUCIONS INFORMÀTIQUES ICONO, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 118.765 € y el presupuesto base de licitación asciende a 143.705 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

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