Servicio de soporte, mantenimiento y upgrade del sofware rtc/ewm

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio de soporte y mantenimiento del producto IBM EWM, herramienta usada por los equipos de desarrollo sobre entorno IBM mainframe para gestionar el ciclo de vida de sus proyectos de software. El servicio atiende consultas e incidencias de desarrolladores, operadores y técnicos de infraestructura, e incluye planes de transferencia de conocimiento al equipo técnico de Renfe. Se contrata mediante una bolsa de horas máximas, sin compromiso de consumo: solo se facturan las horas efectivamente consumidas.

El mantenimiento regular abarca la configuración y personalización de work items y flujos de tareas, la parametrización de procesos de build y promoción, el desarrollo de extensiones Java y programas REXX para compilación y despliegue, el montaje de backups y el mantenimiento mensual de bases de datos. Se estima un máximo anual de 75 horas de consultor IBM EWM, 160 de desarrollador, 250 de técnico mainframe y 50 de técnico DB2.

Además, se contempla la subida de versión de IBM EWM de la 7.0.3 a la 7.1, que comprende informe de preparación y planificación, plan de pruebas para todos los entornos, actualización de los FMIDs en pruebas y producción, recompilación de plugins específicos, migración de bases de datos DB2 y despliegue del cliente Eclipse en los equipos de los usuarios. Para esta subida se estiman 145 horas de consultor IBM EWM, 240 de desarrollador, 260 de técnico mainframe y 170 de técnico DB2.

Requisitos de perfiles: el consultor responsable del servicio debe acreditar 4 años en gestión de proyectos de mantenimiento de IBM EWM y 5 años en implantación con herramientas IBM en mainframe y distribuido. El desarrollador necesita 5 años en implantación o mantenimiento de IBM EWM y plugins mediante API RTC. El técnico mainframe requiere licenciatura en Informática y 10 años de experiencia en soluciones ALM/ELM de IBM. El técnico DB2 debe tener ciclo formativo de grado superior en Informática y 7 años en entornos Z/OS, más 10 años en administración de DB2 LUW; este perfil solo se exige para la subida de versión.

Seguimiento de incidencias: los tiempos máximos de resolución son de 4 horas para prioridad crítica, 8 horas para alta, 16 horas para media y 24 horas para baja, medidos mensualmente con los datos de la herramienta que Renfe determine.

Seguridad: el servicio ofertado debe estar certificado en el Esquema Nacional de Seguridad de nivel MEDIO, el adjudicatario debe disponer de responsable del proyecto y responsable de seguridad diferenciados, completar el cuestionario de seguridad de la cadena de suministro conforme a la Directiva NIS 2 y mantener un inventario actualizado de equipos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Prestación de un servicio de asistencia técnica experta para el soporte técnico a los usuarios de FIAP a trav… — plazo hasta el 16/11/2026
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• Migración a Education Cloud y Captación de Estudiantes para Postgrado, Escuela Internacional y Formación Perm… — plazo hasta el 04/11/2026
• Contratación de servicios de consultoría para la elaboración de la Estrategia Nacional sobre Adicciones 2027-… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación del servicio de consultoría para el apoyo técnico al despliegue de la metodología de medición de… — plazo hasta el 04/11/2026
• Contratación del servicio de soporte y mantenimiento de licencias Sitefinity® — plazo hasta el 03/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Conforme al Pliego de Condiciones Particulares

Solvencia técnica

Otros: Conforme al Pliego de Condiciones Particulares

Resultado del procedimiento

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Seguro de asistencia en viaje para trabajadores del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Seguro de salud para el personal expatriado del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro, implantación, soporte infraestructura hsm para sistemas de venta digital y gestión de tarjetas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Patrocinio public agrupacion deportiva ferroviaria 2026-2027
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio integral de evaluacion,control y mejora de accesibilidad digital y del uso de lenguaje inclusivo en los activos digital del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora

• Servicio de operación y evolución del laboratorio de inteligencia artificial. — 16/04/2026
• Servicio de soporte del producto geoserver — 14/04/2026
• Mantenimiento productos sw data secure y object sync for hcm — 14/04/2026
• Servicio de mantenimiento y evolucion del portal de datos abiertos — 09/04/2026
• Suministro e instalacion de equipamiento sdwan en oficinas renfe — 08/04/2026
• Servicio asistencia técnica incorporación y asignación sistema autónomo internet ante ripe — 08/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte mantenimiento y upgrade del sofware rtc/ewm — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a IZERTIS SA por 132.557 € (baja del 3,2 %) · 2026-06-29
• Mantenimiento software procucto editran — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 14.370 € (baja del 0,9 %) · 2024-02-13
• Servicio de mantenimiento y soporte de los productos software microfocus — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a CAPGEMINI ESPAÑA, S.L. por 94.966 € (baja del 1,0 %) · 2025-01-23
• Servicio mantenimiento software de gestión de riesgos global suite risk management — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a AUDISEC SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, S.L. por 35.035 € · 2025-12-19
• Servicio de mantenimiento y soporte de las suscripciones de los proeuctos software vmware vsphere — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora · 2024-12-26
• Servicio mantenimiento software consist ads — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a CONSIST INTERNACIONAL ESPAÑA Y PORTUGAL, S.L. por 146.421 € (baja del 0,4 %) · 2025-11-06

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 137.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 165.770 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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