Migración a Education Cloud y Captación de Estudiantes para Postgrado, Escuela Internacional y Formación Permanente

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato comprende dos bloques. Por un lado, la consultoría y dirección técnica para migrar el modelo de datos de Service Cloud desde HEDA a la arquitectura nativa de Education Cloud, con mesas de trabajo conjuntas en las que el adjudicatario hace de co-diseñador, mentor y validador, mientras el equipo interno de la UC3M ejecuta la parametrización y el despliegue, y el adjudicatario interviene directamente en los componentes de alta complejidad que determine la universidad.

Por otro, el desarrollo llave en mano de los servicios de captación de estudiantes para Postgrado, Escuela Internacional y Formación Permanente, con un máximo de tres comunidades en Experience Cloud, integración en tiempo real o cuasi real con el ERP Académico y transferencia de conocimiento al equipo de la UC3M.

Los integraciones que deben mantenerse incluyen ADAS (SSO compatible con SAMLv2 y deseablemente OIDC), Identidad como fuente autoritativa, el sistema de formularios, la CTI In-Genius, Google Suite, WhatsApp como sustituto de Live Chat (en fase de implementación) y OwnBackup, cuya operatividad es imprescindible.

La captación recorre seis fases, desde Lead hasta Matriculado, con algunas fases específicas para determinados títulos (Admitido y Pago de Reserva). Los volúmenes de referencia de Postgrado son 10.000 solicitudes, 4.500 admitidos y 2.750 matriculados al año, con campañas dirigidas a Sudamérica, Alemania, Francia, Italia, Portugal, Holanda, EE. UU. e India. Formación Permanente cuenta con una masa crítica de 2.880 estudiantes.

La solución se entregará con metodología Scrum, demostraciones periódicas y un plan de formación para Key Users y equipo de TI. La garantía incluye soporte y mantenimiento post-arranque de tres meses. El producto de referencia incluye 110 licencias de Education Cloud Sales & Service, 4.000 logins de Customer Community Plus, 5.000 créditos de mensajes WhatsApp y 15 licencias de Agentforce Contact Center Digital.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de agencia de viajes para la Universidad Carlos III de Madrid
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Provisión de Licencias Salesforce para la captación de estudiantes en las áreas de Postgrado, Escuela Internacional y Formación Permanente y Migración de la Org. actual (Heda)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Suministro e instalación de 156 proyectores para aulas docentes de la Universidad Carlos III de Madrid.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Suministro de Puestos de Trabajo (Portátiles personales + Periféricos) destinados al personal de la universidad Carlos III de Madrid
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de mantenimiento de equipos antihurtos de la Biblioteca
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Rector de la Universidad Carlos III de Madrid

• Suministro de licencias de software VMware para la infraestructura tic de la Universidad Carlos III de Madrid — 24/09/2026

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de gestión integral de la plataforma digital ACUASAFE de ACUAES, incluyendo alojamiento, administra… — plazo hasta el 06/11/2026
• Prestación de un servicio de asistencia técnica experta para el soporte técnico a los usuarios de FIAP a trav… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de apoyo a la gestión integral de servicios del área de sistemas y seguridad de RedIRIS — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación de servicios de consultoría para la elaboración de la Estrategia Nacional sobre Adicciones 2027-… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación del servicio de consultoría para el apoyo técnico al despliegue de la metodología de medición de… — plazo hasta el 04/11/2026
• Contratación del servicio de soporte y mantenimiento de licencias Sitefinity® — plazo hasta el 03/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rector de la Universidad Carlos III de Madrid.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 79.339 € y el presupuesto base de licitación asciende a 80.000 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 04/11/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

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