Servicio de realización de la encuesta de satisfacción de las personas usuarias para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)

Importes y cifras

Qué se contrata

La preparación, recogida de datos en autobús, análisis y presentación de la encuesta de satisfacción con el servicio de EMT València, siguiendo la norma UNE EN 13816, con el fin de medir la calidad percibida y compararla con ediciones anteriores. El trabajo de campo debe realizarse en febrero de 2026, encuestando únicamente a personas que viajan en el autobús, y debe garantizar un error estadístico máximo de ±1,1% global y ±5,0% por título, con un intervalo de confianza del 95,5% y el 100% de las encuestas completadas para el tamaño muestral definido.

La muestra debe ser representativa según el peso de validaciones por línea, el tipo de día (laborable, sábado y festivo) y el uso de títulos, quedando excluidas las personas que viajan con pases municipales y EMT Infantil (menores de 11 años). El estudio debe valorar en escala de 0 a 10 atributos como la calidad y accesibilidad del autobús, la información en paradas y a bordo, el desempeño de conductores e inspectores, la puntualidad, frecuencia y regularidad, la limpieza, la seguridad, el confort del viaje y el tiempo de viaje, además de la imagen general de EMT, las oficinas de atención al cliente y la app oficial.

Podrán añadirse una o dos preguntas adicionales que no afecten al trabajo de campo.

La empresa adjudicataria debe presentar en su oferta un plan técnico con la operativa de realización y las medidas para garantizar la buena toma de datos, y contar con un sistema propio de control de calidad. La subcontratación es posible solo con autorización previa de EMT, si bien el análisis de los datos no puede subcontratarse. EMT será propietaria de todos los trabajos, y la adjudicataria no podrá utilizarlos ni divulgarlos sin autorización expresa.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de auditorías internas y externas de los Sistemas de Gestión de la APV — plazo hasta el 16/11/2026
• Suministro de impresos, preimpresos, plegado, autoensobrado y entrega de notificaciones, comunicaciones y rec… — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicio de gestoría y asesoramiento laboral, fiscal y jurídico para el OAM València Sostenible. — plazo hasta el 11/11/2026
• Contratación del servicio de archivo externo, gestión y custodia de documentación del Departamento de Salud d… — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicios de formación específica para personal de la Fundación — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicio de comunicación institucional y de diseño publicitario para el Ayuntamiento de Sedaví — plazo hasta el 13/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Valencia →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Clasificación empresarial

L3-1

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración Responsable poniendo de manifiesto el volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato durante los tres años inmediatamente anteriores a la fecha de publicación de…
Otros: Acreditación de que el licitador ejerce su actividad en la fecha de presentación de oferta, mediante la aportación de Certificado de Situación en el Censo de Actividades Económicas emitido por la…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Declaración Responsable con una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, en el curso de los tres años…
Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar: En el supuesto en que el licitador tenga previsto subcontratar parte de las prestaciones del contrato, y al amparo del artículo 215 de la Ley 9/2017, deberá aportar una Declaración Responsable…
Otros: Cuando sea necesaria autorización administrativa o inscripción en cualquier registro para el desarrollo de la actividad objeto de contratación, acreditación de contar con la misma mediante copia…
Otros: Para los supuestos en que el licitador sea persona jurídica, Nota simple de su inscripción en el Registro Mercantil o en el Registro que legalmente proceda.
Otros: Certificado o copia de la Tarjeta del Número de Identificación Fiscal.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 15,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,9 % en las 603 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibió una sola oferta. GfK Emer Ad Hoc Research, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.. Se adjudicó 59 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Adquisición de 4 autobuses diésel-híbridos con espacio reservado para 5 sillas de ruedas, su mantenimiento y suministro de recambios durante parte del período de garantía para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Suministro de postes de parada para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de venta de vehículos para achatarramiento para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-21
• Reparación y sustitución de instalaciones carpintería metálica para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Publicada
  Publicada: 2026-09-21
• Contratación, mediante procedimiento basado en acuerdo marco, de los servicios de redacción de 1 proyecto básico y de ejecución, así como dirección facultativa y coordinación de seguridad y salud, para instalación de mobiliario y/o adaptación de un total de 16 paradas de EMT.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-15

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.

• Redacción de los proyectos de ejecución, estudio básico de seguridad y salud y estudio de gestión de residuos para la electrificación e instalación de puntos de carga de la fase oeste de Depósito San Isidro y de la fase II de Depósito Norte, dirección de obra, coordinación de seguridad y salud, gestión de las licencias y asesoramiento técnico posterior — 24/12/2025
• Redacción de los proyectos de ejecución, estudio básico de seguridad y salud y estudio de gestión de residuos para la renovación de la impermeabilización de los techos de los talleres de ambos Depósitos — 24/12/2025
• Redacción de los proyectos de ejecución, estudio básico de seguridad y salud y estudio de gestión de residuos para el cierre y desmantelamiento de la Estación de GNC y su instalación de distribución de Depósito San Isidro — 24/12/2025
• Suministro de una furgoneta eléctrica para el servicio de instalaciones y de su mantenimiento preventivo y correctivo durante legal máxima del contrato para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — 16/12/2025
• Contratación del mantenimiento de la herramienta SAE para la EMT para la Empresa Municipal de Transportes de Valencia S.A.U. (Medio Propio) — 16/12/2025
• Servicios de consultoría y evolución de la herramienta de gestión del mantenimiento (GMAO) IBM Maximo para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — 16/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y pr… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a DIGILTEA SOLUCIONES, S.L. por 3.988.657 € · 2026-10-13
• Servicio de fisioterapia para la Empresa Municipal de transportes de València SAU (Medio Propio) — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a clinica calsa s.l por 197.500 € (baja del 0,1 %) · 2024-07-16
• Servicio de ingeniería de mantenimiento de la flota de autobuses para la Empresa Municipal de Transportes de… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a Centro para la Movilidad Sostenible y Transición Energética por 210.000 € (baja del 1,7 %) · 2026-08-11
• Servicio de consultoría de recursos humanos para la selección de personal para la Empresa Municipal de Transp… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a Adecco T.T., Sociedad Anónima, Empresa de Trabajo Temporal (Sociedad Unipersonal) por 119.040 € · 2025-02-06
• Servicio de control de absentismo para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a VITALY HEALTH SERVICES S.L. por 167.262 € · 2026-02-19
• Servicios de ingeniería de mantenimiento de la flota de autobuses de la Empresa Municipal de Transportes de V… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a Centro para la Movilidad Sostenible y Transición Energética por 200.000 € (baja del 4,8 %) · 2024-08-08

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. (Empresa pública bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GfK Emer Ad Hoc Research, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 50.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 60.500 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad Valenciana. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Valencia