Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y presencial para la Empresa Municipal de Transportes S.A.U. (Medio Propio)

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Contrato de servicio de Mercado de Navidad 2026 — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicios de impresión de facturas y cartas para el grupo global omnium. — plazo hasta el 02/11/2026
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• Organización y realización de un evento tecnológico y de videojuegos destinado a adolescentes y jóvenes "Xiri… — plazo hasta el 30/10/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Seguro de indemnización: Acreditación de tener contratado y en vigor un Seguro de Responsabilidad Civil por riesgos profesionales con un capital mínimo asegurado de TRESCIENTOS MIL EUROS (300.000,00 euros) mediante la…
Cifra anual de negocio: Declaración Responsable poniendo de manifiesto el volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato durante los tres años inmediatamente anteriores a la fecha de publicación de…

Solvencia técnica

Otros: Cuando sea necesaria autorización administrativa o inscripción en cualquier registro para el desarrollo de la actividad objeto de contratación, acreditación de contar con la misma mediante copia…
Otros: Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT un equipo humano integrado por, al menos, las personas que se indican a continuación, cumpliendo como…
Otros: Declaración Responsable poniendo de manifiesto que dispone con oficina en la ciudad de Valencia o que se compromete a disponer de la misma en caso de resultar adjudicatario
Otros: Para los supuestos en que el licitador sea persona jurídica, Nota Simple de su inscripción en el Registro Mercantil o en el Registro que legalmente proceda.
Otros: Compromiso de adscripción de medios materiales. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT todos los elementos materiales necesarios para efectuar…
Trabajos realizados: Declaración Responsable con una relación de los principales servicios realizados de atención multicanal a clientes, personas usuarias o ciudadanía, especialmente en servicios públicos, transporte…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 7,7 % en las 600 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 3 ofertas. DIGILTEA SOLUCIONES, S.L. ha ganado 3 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.. Se adjudicó 70 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Las señaladas en el PCAP

Publicaciones oficiales

• Suministro de postes de parada para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de venta de vehículos para achatarramiento para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-21
• Reparación y sustitución de instalaciones carpintería metálica para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)
  Publicada
  Publicada: 2026-09-21
• Contratación, mediante procedimiento basado en acuerdo marco, de los servicios de redacción de 1 proyecto básico y de ejecución, así como dirección facultativa y coordinación de seguridad y salud, para instalación de mobiliario y/o adaptación de un total de 16 paradas de EMT.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-15
• Contratación, mediante procedimiento basado en acuerdo marco, de los servicios de redacción de 1 proyecto básico y de ejecución, así como dirección facultativa y coordinación de seguridad y salud, para la adecuación de 2 plantas viarias e instalación de mobiliario y adaptación de 8 paradas de EMT.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-14

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.

• Servicios de soporte técnico y evolución de Maximo Application Suite (MAS), para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — 24/08/2026
• Servicios de retirada y gestión de los residuos que se generen en las dependencias y centros de la EMT, tanto peligrosos como no peligrosos — 11/08/2026
• Servicio de limpieza en los aparcamientos "Centro Histórico - Mercado Central" y "Plaza de la Reina" para la Empresa Municipal de Transportes de Valencia S.A.U. (Medio Propio) — 09/08/2026
• Ejecución material de las obras del proyecto de ejecución, seguridad y salud y gestión de residuos necesarias para acometer la remodelación del anillo PCI exterior del Depósito de San Isidro de la EMT de Valencia, de la instalación del sistema de alarma y del mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de PCI de San Isidro para la Empresa Municipal de Transportes de Valencia — 03/08/2026
• Servicio de vigilancia y seguridad en los centros de trabajo, locales e instalaciones para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — 28/07/2026
• Mantenimiento de sistemas de calderas ACS, calefacción y grupos de presión de agua en los locales de la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio) — 28/07/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión de la información, asesoramiento y atención al cliente de manera telefónica, on-line y pr… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a DIGILTEA SOLUCIONES, S.L. por 263.529 € · 2026-07-10
• Servicio de realización de la encuesta de satisfacción de las personas usuarias para la Empresa Municipal de… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a GfK Emer Ad Hoc Research, S.L. por 42.500 € (baja del 15,0 %) · 2026-02-16
• Servicio de asistencia técnica en el proceso de selección de oficiales de infraestructura y flota para la Emp… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a PSICOLOGOS EMPRESARIALES Y ASOCIADOS, S.A. por 65.000 € · 2025-08-04
• Servicio de gestoría para la tramitación documental con organismos públicos sobre la flota de autobuses para… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a GESTORIA IBAÑEZ S.L por 30.400 € · 2025-08-05
• Servicio de consultoría de recursos humanos para la selección de personal para la Empresa Municipal de Transp… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a Adecco T.T., Sociedad Anónima, Empresa de Trabajo Temporal (Sociedad Unipersonal) por 119.040 € · 2025-02-06
• Servicio de evolución y mantenimiento de las aplicaciones móviles para la Empresa Municipal de Transportes de… — Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.
  Adjudicada a TICSMART SL por 46.980 € (baja del 53,0 %) · 2025-04-03

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U. (Empresa pública bajo el control de una autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DIGILTEA SOLUCIONES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 6.548.212 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.826.275 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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