Servicio de provisión, implantación y mantenimiento de una Webapp con plataforma SaaS de venta en línea por la R-Aeropuerto (Ref:PO12/26)

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contrata, en modalidad SaaS, una plataforma de comercio electrónico e información digital para el servicio ferroviario R-Aeroport, que conecta Barcelona con las terminales T1 y T2 del aeropuerto de El Prat. La solución debe cubrir la información del servicio, la venta directa de billetes 24/7 y la distribución a terceros, con un portal accesible desde navegador, multilingüe y con prioridad al catalán.

El punto de venta incluye flujo de compra en tres pasos, pasarela de pago propia del proveedor con Apple Pay, Google Pay o PayPal, billete electrónico con QR enviado por correo, SMS o WhatsApp, y gestión postventa con atención en línea en un máximo de 24 horas. La distribución a terceros abarca integraciones con metabuscadores, operadores ferroviarios, aerolíneas y agencias online, con actualización de inventario y tarifas en tiempo real.

Se requieren integraciones con el ERP, el CRM de atención al cliente, plataformas de Business Intelligence, el sistema de horarios en tiempo real, los datos abiertos y el generador de códigos QR de FGC Mobilitat. Se exige además un backoffice de gestión, un asistente virtual conversacional con IA, un gestor de espacios publicitarios, SEO y GEO, y una auditoría de accesibilidad externa previa a la puesta en producción.

En seguridad, el alojamiento debe ser en la Unión Europea, con certificación ISO 27001, Tier III y nivel ENS alto, con copias de seguridad con RPO de una hora y RTO de cuatro horas. La implantación dura cuatro meses y la explotación dos años, prorrogables un año más.

Los niveles de servicio fijan una disponibilidad mínima del 99,8 % anual, tiempos de respuesta inferiores a 2 segundos y atención a incidencias críticas en 30 minutos de respuesta y 6 horas de resolución, con penalizaciones por incumplimiento.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,4 % en las 13 adjudicaciones de FGC MOBILITAT, SA y del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 129 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Assegurança Tot Risc que cobreixi les pèrdues econòmiques i danys materials al patrimoni d’FGC i de les empreses del Grup FGC, com a conseqüència de la materialització dels riscos emparats (Ref: PO87/26)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-13
• Servei de realització tècnica, disseny creatiu, creació artística, direcció, producció, desenvolupament i coordinació artística dels diferents actes i fires de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Ref: PO68/26)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-05
• Subministrament i servei de desplegament, configuració i posada en servei del sistema corporatiu de control d’accés a la xarxa (NAC) amb la finalitat d’incorporar la filial FGC Mobilitat / línia R-Aeroport a la solució ja existent de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Ref: POS128/26)
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-04
• Subministrament i servei de desplegament, configuració i posada en servei del sistema corporatiu de control d’accés a la xarxa (NAC) amb la finalitat d’incorporar la filial FGC Mobilitat / línia R-Aeroport a la solució ja existent de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Ref: POS128/26)
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-04
• Subministrament i posada en servei deprotecció perimetral de R-Aeroport per a FGC Mobilitat (Ref: PR08/26)
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-17

Anteriores y posteriores de FGC MOBILITAT, SA

• Obres d’execució de l’interiorisme dels espais operatius que FGC MOBILITAT disposarà a les estacions d’Aeroport T1 i Aeroport T2 de Barcelona a la Línia R-Aeroport de FGC Mobilitat (Ref: POS79/26) — 12/05/2026
• Subministrament i instal·lació del mobiliari tècnic i equipament multimèdia del Centre de Gestió de la línia R-Aeroport (T2 Aeroport de Barcelona) per a FGC Mobilitat (Ref:PO30/26) — 13/03/2026
• Suministro de equipación, instalación y servicio para la adaptación de las barreras de acceso de las estaciones Aeropuerto T1 y Aeropuerto T2, a los sistemas de validación T-movilidad y QR del grupo FGC a FGC Movilidad (Ref:NS25/26) — 05/03/2026
• Servei de formació per a la certificació de maquinistes d’FGC Mobilitat (Ref: PO143/25) — 17/12/2025
• Acord Marc per a l'homologació d'un conjunt d’empreses per prestar el servei de de reconeixements psicofísics pel personal d’FGC MOBILITAT, SAU i FGCRAIL, SA (Ref: AM18/25) — 19/11/2025
• Acord marc per l’homologació d’empreses per prestar el servei d’avaluació i selecció de personal per les societats FGC MOBLITAT i FGC RAIL (Ref:AM08/25) — 25/04/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca FGC MOBILITAT, SA.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Distribusion Technologies GmbH.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.590.505 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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