Servicios de agencia de viajes para la gestión integral de los desplazamientos, alojamientos y servicios asociados para el Consorcio de la Zona Franca de Barcelona.
Expediente 40/2026 · Consorcio de la Zona Franca de Barcelona
Abierta hasta el 20/11/2026 a las 10:00, por 305.372 €. Gestión integral de viajes corporativos (billetes, hoteles, traslados, visados, asistencia 24/7, traducción, espacios y catering) con seguimiento semestral y plataforma digital de reporting. Licitación pública de servicios convocada por Consorcio de la Zona Franca de Barcelona (Barcelona). Con presupuesto de 184.750 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 40/2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato encarga a una agencia de viajes la gestión integral de los desplazamientos corporativos del Consorcio, que incluye reserva y emisión de billetes aéreos y de tren nacionales e internacionales, alojamientos nacionales e internacionales, traslados privados con conductor y alquiler de vehículos, tramitación de visados y pasaportes, traducción e interpretación, reserva de espacios para reuniones y eventos, y catering. Para cada solicitud ordinaria la agencia remitirá al menos tres alternativas de transporte y dos de alojamiento, con plazos de respuesta de 24 horas en viajes nacionales, 48 horas en europeos y 3 días naturales en intercontinentales.
El servicio de atención permanente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, debe gestionar las solicitudes urgentes en un plazo máximo de 180 minutos desde su recepción. Las propuestas tienen una vigencia mínima de 48 horas y las modificaciones y cancelaciones se tramitan con cargo a la agencia cuando sean imputables a su negligencia.
Los billetes se emiten preferentemente en formato electrónico y el fee aplicable a salas VIP no podrá superar el 10% de su coste real. Cada viaje incluye un seguro mínimo de accidente, de accidente en destino y de asistencia en viaje, sin coste adicional para el Consorcio.
La agencia deberá tener una oficina operativa en Barcelona o su área metropolitana durante toda la vigencia del contrato y adscribir un responsable de cuenta, un gestor de cuenta y un agente de guardia. Presentará informes de actividad semestrales y responderá a los requerimientos de información en 48 horas.
La oferta se valorará con criterios sujetos a juicio de valor (35 puntos) mediante una memoria técnica sobre la ejecución del servicio, el procedimiento de urgencias, el protocolo tarifario, los circuitos de informes y la plataforma digital de gestión y reporting.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | A.1.2 Flujo para viajes ordinarios internacionales. | 4.0 |
| Juicio de Valor | A.2.2 Sistema de Reporting y Analítica de Datos Históricos. | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.2.1 Experiencia adicional equipo de trabajo adscrito al contrato | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.3.1 Otros compromisos económicos y de calidad del Servicio | 8.0 |
| Juicio de Valor | A.1.1 Flujo para viajes ordinarios nacionales. | 3.0 |
| Juicio de Valor | A.1.5 Circuito de respuesta para informes de requerimiento | 3.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.3.2 Otros compromisos económicos y de calidad del Servicio | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.1. Oferta económica | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.2.2 Experiencia adicional equipo de trabajo adscrito al contrato | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.3.3 Otros compromisos económicos y de calidad del Servicio | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.2.3 Experiencia adicional equipo de trabajo adscrito al contrato | 5.0 |
| Juicio de Valor | A.1.3 Procedimiento de emergencia para la gestión de billetes urgentes. | 10.0 |
| Juicio de Valor | A.1.4 Protocolo de gestión tarifaria. | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B.3.4 Otros compromisos económicos y de calidad del Servicio | 4.0 |
| Juicio de Valor | A.2.1 Funcionalidad, Operativa y Flujo de Gestión. | 5.0 |
Requisitos para presentarse
- Clasificación empresarial
- U4-2
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Véase descripción detallada en el pliego.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Véase descripción detallada en el pliego.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Véase descripción detallada en el pliego
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 22/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 22/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 22/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consorcio de la Zona Franca de Barcelona (Autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 305.372 € y el presupuesto base de licitación asciende a 184.750 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 20/11/2026 a las 10:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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