Servicio de mantenimiento y soporte para la tienda “Shopify” de Metro de Madrid
Expediente 6012600289 · Metro de Madrid, S.A.
Abierta hasta el 24/11/2026 a las 12:00, por 192.000 €. Mantenimiento y soporte de la plataforma Shopify Plus que opera las tiendas online y físicas de Metro de Madrid; 36 meses, prorrogables dos veces por seis meses; presupuesto base de 144.000 euros sin IVA. Licitación pública de servicios convocada por Metro de Madrid, S.A. (España - Madrid). Procedimiento abierto. Expediente 6012600289.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en Comunidad de Madrid. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento y soporte de la plataforma Shopify Plus sobre la que funcionan las tiendas de Metro de Madrid, tanto de venta online como física. Se trata de un único objeto, sin división en lotes.
La duración es de treinta y seis meses desde la firma del acta de inicio o la fecha que indique esta, con posibilidad de hasta dos prórrogas de seis meses cada una. El presupuesto base de licitación es de 144.000,00 euros sin IVA (174.240,00 euros con IVA) y el valor estimado asciende a 192.000,00 euros sin IVA. El precio combina precios unitarios (servicio mensual Shopify Plus) y tanto alzado (configuración y uso de aplicaciones Shopify y servicio mensual de mantenimiento y soporte), con pagos mensuales y pagos puntuales cuando se incorporen aplicaciones desde Shopify App Store.
El servicio incluye la gestión de incidencias con niveles de servicio (SLA) y penalidades calculadas sobre la cuota mensual, así como el mantenimiento evolutivo de la plataforma, con gestión diferenciada de desarrollos de complejidad pequeña y media. Se exige tratamiento telemático de incidencias y soporte, eliminando el uso de papel, y el cumplimiento de la normativa de protección de datos, al registrarse en la plataforma los datos personales de los clientes para pagos y entregas.
Para presentarse se requiere una cifra de negocio anual igual o superior a 96.000,00 euros en el mejor de los tres últimos ejercicios, y una experiencia acreditada de al menos tres contratos de similar naturaleza por importe conjunto de 96.000,00 euros. Se deben adscribir un desarrollador Shopify (dos años de experiencia), un consultor funcional de eCommerce (cuatro años) y un diseñador UX/UI o maquetador web, y disponer de la certificación de partner o instalador de Shopify Plus.
La adjudicación se realiza con criterios cualitativos (51 puntos, de los que 33 se valoran mediante juicio de valor y 18 mediante fórmulas) y económico (49 puntos), con un umbral mínimo de 26 puntos en la parte técnica.
Lo último de Metro de Madrid, S.A.
Ver el órgano →- Suministro de herramientas de mano, herramientas eléctricas y neumáticas y material de ferretería para Metro de Madrid, S.A PublicadaPublicada: 2026-10-30
- Suministro de material eléctrico para la mejora de los interruptores de cabeceras de CGBTs de L6 para Metro de Madrid S.A. PublicadaPublicada: 2026-10-30
- Servicio de asistencia técnica para el diseño y desarrollo de un sistema de gestión de la actividad de mantenimiento de la señalización ferroviaria PublicadaPublicada: 2026-10-30
- Suministro de licencia de uso de la cartografía de la Comunidad de Madrid PublicadaPublicada: 2026-10-30
- Suministro para el diseño, fabricación, suministro, supervisión premontaje y montaje de ADV para las obras de instalación de una nueva Bretelle en el saco de Hospital de Henares en Línea 7 PublicadaPublicada: 2026-10-29
Anteriores y posteriores de Metro de Madrid, S.A.
Licitaciones similares y su resultado
- Servicio de consultoría, configuración, implantación y mantenimiento de una plataforma e-commerce para la tie…
- Servicio de soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma informática cliente de Metro de Madrid
- Servicio gestionado de soporte y mantenimiento de las aplicaciones corporativas de Metro de Madrid
- Servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación informática de Infometro
- Servicio de soporte técnico para el mantenimiento de los CPD y Centros de Control de Metro de Madrid
- Servicio de soporte y mantenimiento de las licencias SAP
Licitaciones abiertas similares
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Metro de Madrid, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 192.000 €.
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 24/11/2026 a las 12:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España - Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.