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Comunidad de MadridMadrid, Madrid, Comunidad de Madrid
ResueltaContrato SARA

Servicio de mantenimiento y canon de uso del equipamiento Xerox instalado por la GISS en dependencias de EE.GG. y SS.CC. de la Seguridad Social

Expediente 2025/4001 · Gerencia de Informática de la Seguridad Social

Adjudicada a XEROX ESPAÑA, S.A. por 492.163 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento hardware 8x5 con respuesta en 2 horas y resolución en 24 horas sobre 737 equipos Xerox (403 B7025, 142 B7125, 41 B8155, 150 C8145 y 1 C8170) repartidos en oficinas de la Seguridad Social en toda España. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Informática de la Seguridad Social (Madrid). Con valor estimado de 492.163 € y presupuesto de 595.717 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 11/09/2025 a las 23:59. Expediente 2025/4001.

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Importes y cifras

492.163 €
Valor estimado
595.717 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El mantenimiento hardware de 737 equipos de impresión Xerox instalados por la GISS en dependencias de las Entidades Gestoras y Servicios Comunes de la Seguridad Social en todo el territorio nacional. Los modelos son 403 B7025, 142 B7125, 41 B8155, 150 C8145 y 1 C8170, según el anexo de equipamiento.

El mantenimiento hardware se presta de lunes a viernes en horario de oficina, de 9:00 a 17:00, con exclusión de sábados, domingos y festivos. El tiempo máximo de respuesta es de 2 horas y el tiempo máximo de reparación de avería es de 24 horas naturales, contadas desde la comunicación a través del Sistema de Gestión de Incidencias hasta su resolución y notificación. Las incidencias deben resolverse in situ y, si no es posible, se deja instalado un equipo provisional de igual naturaleza y características iguales o superiores. El adjudicatario debe garantizar la disponibilidad de repuestos originales y el tiempo máximo de reposición de consumibles es de 48 horas naturales.

El mantenimiento integral por canon de uso incluye la sustitución de piezas y elementos de desgaste en función del número de hojas impresas, así como los consumibles (tóner, tambor, fusor, rodillos y otros fungibles), con excepción del tóner, sin incluir papel. Para este servicio el tiempo de respuesta es de 2 horas y el de sustitución de elementos de desgaste y reposición de consumibles es de 48 horas.

Las incidencias se registran en el Sistema de Gestión de Incidencias de la Seguridad Social, al que el adjudicatario debe acceder con las líneas de comunicaciones o Internet, pudiendo exigirse certificado electrónico personal. Existen canales alternativos con soporte web y telefónico si el sistema no está disponible. El seguimiento del nivel de servicio se realiza con los datos de ese sistema, y de él se derivan las penalidades que procedan.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Ahorro sobre techo presupuestario (según importes unitarios ofertados) 85.0
Cuantificables Automáticamente Disminución del tiempo de reparación de avería y del tiempo de reposición de consumible y sustitución de elementos de desgaste (Criterio de Calidad del Servicio) 15.0

Requisitos para presentarse

Solvencia económica
Cifra anual de negocio: Apartado 5.1 de la hoja resumen complementaria del PCAP

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
XEROX ESPAÑA, S.A. · 1 oferta Formalizado 492.163 €22/01/2026 22/01/2026

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,7 % en las 401 adjudicaciones de Gerencia de Informática de la Seguridad Social y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva ≈ 24.608 € 5.0 %

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
BOE Anuncio de Formalización 30/01/2026
DOUE Anuncio de Formalización 28/01/2026
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 20/11/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 28/01/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Gerencia de Informática de la Seguridad Social.
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a XEROX ESPAÑA, S.A..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 492.163 € y el presupuesto base de licitación asciende a 595.717 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 14/10/2026