Servicio de mantenimiento integral y reparación de los edificios del Defensor del Pueblo

Importes y cifras

Qué se contrata

El adjudicatario asumirá el mantenimiento preventivo y correctivo de la obra civil, instalaciones y mobiliario de tres sedes del Defensor del Pueblo: Eduardo Dato 31 (principal), Zurbano 42 (complementaria 1) y Miguel Ángel 21 (complementaria 2, oficinas). Incluye saneamiento y alcantarillado, fontanería, cubiertas, fachadas, carpintería y cerrajería, falsos techos, mobiliario, instalaciones eléctricas de baja y alta tensión, pararrayos, cableado estructurado, antenas, grupos electrógenos, centros de transformación, sistemas de alimentación ininterrumpida, climatización (incluida la de los centros de proceso de datos) y protección contra incendios.

El servicio de urgencias de averías funcionará las 24 horas, los 365 días del año. Las averías críticas se atenderán de forma inmediata (tiempo máximo de inicio inferior a 1 hora), las mayores en 2 horas (ampliable a 6) y las menores en 12 horas.

El equipo mínimo estará formado por dos oficiales de servicios, uno con cualificación de Técnico Auxiliar en edificación y obra civil y otro en instalaciones y mantenimiento, con jornada de cinco días y un cómputo anual mínimo de 1.752 horas por trabajador. Se exige además un gestor de contrato con Técnico Superior y cuatro años de experiencia, y un personal complementario para obras (arquitecto técnico, encargado, cuadrillas de albañilería, carpintería, cerrajería y polivalentes). El trabajo ordinario se realizará de 8:00 a 17:30, de lunes a viernes.

El adjudicatario deberá presentar un Plan de Mantenimiento Preventivo con su oferta, una programación global a las dos semanas de la firma y la programación detallada al mes. El 89 % del cómputo anual se destinará a preventivo y el 11 % a trabajos fuera de programa. Además, deberá mantener la documentación técnica, los libros de mantenimiento y los planos en AutoCAD actualizados, y gestionar los residuos generados.

Los criterios de calidad incluyen un índice de cumplimiento de horas igual o superior al 98 %, rotación de personal igual o superior al 50 %, absentismo inferior al 6,3 % y tiempos de respuesta ante averías. Se exige una póliza de responsabilidad civil de al menos 500.000 euros y una garantía de un año.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Ver cláusula 13 del PCAP

Solvencia técnica

Otros: Ver cláusula 13 del PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 8,5 % en las 98 adjudicaciones de Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo y del 9,0 % en el grupo CPV 4521. Se recibieron 6 ofertas. Se adjudicó 62 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Ver apartado 26 del Anexo I al PCAP

Publicaciones oficiales

• Servicio de vales restaurante para el personal del Defensor del Pueblo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Mantenimiento de las licencias de la plataforma de virtualización VMWare del Defensor del Pueblo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Contrato de servicios de mantenimiento y soporte de la plataforma tecnológica IBM-Lenovo para el Defensor del Pueblo.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios postales de cartas de la institución del Defensor del Pueblo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicios gestionados de comunicaciones y seguridad para el sistema de información de la institución del Defensor del Pueblo
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-10

Anteriores y posteriores de Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo

• Contrato de suministro de las licencias de los productos Microsoft, en modalidad "Enterprise Agreement" y soporte unificado para el Defensor del Pueblo. — 28/07/2026
• Servicio de prevención ajeno de riesgos laborales del Defensor del Pueblo — 27/07/2026
• Suministro e instalación de archivo compacto en la sede principal del Defensor del Pueblo — 24/04/2026
• Suministro de las licencias, mantenimiento y soporte de los productos ORACLE del Defensor del Pueblo. — 18/12/2025
• Renovación del modelo de suscripción de licencias de Adobe para el Defensor del Pueblo — 20/11/2025
• Contratación de suministros de hardware de audiovisuales, registro de equipos de videoconferencia en las plataformas de los proveedores de interoperabilidad, mantenimiento y soporte de la plataforma de audiovisuales para el Defensor del Pueblo — 30/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento y reparación de los edificios del Defensor del Pueblo — Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ELECNOR SERVICIOS Y PROYECTOS, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 870.520 € y el presupuesto base de licitación asciende a 526.664 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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