Servicio de informacion y atencion al cliente telefonica de rodalies (plan de accion pa4 generalitat)
Expediente 2023-05326 · Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Barcelona). Con valor estimado de 490.839 € y presupuesto de 593.915 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. Plazo de presentación de ofertas hasta el 20/11/2023 a las 12:00. Expediente 2023-05326.
Importes y cifras
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Datos del expediente
- Expediente
- 2023-05326
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Negociado sin publicidad
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 12 meses
- Lugar de ejecución
- Barcelona
Fechas clave
- Publicación
- 2023-12-01
- Fin de presentación de ofertas
- 2023-11-20
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Sobre C Oferta económica | 50.0 |
| Juicio de Valor | Sobre B Documentación Técnica | 50.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.U. | Adjudicado | 490.839 € | 2023-12-01 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.831 adjudicaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. y del 8,1 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.U. ha ganado 11 licitaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A..
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Provisional | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2023-12-01 |
Ubicación geográfica
- Barcelona, Barcelona, Cataluña
Documentos y pliegos
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Anteriores y posteriores de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 490.839 € y el presupuesto base de licitación asciende a 593.915 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Barcelona.
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