Servicio de implementación de una plataforma de gestión turística integral con inteligencia artificial y suministro e instalación de dispositivos tótems

Importes y cifras

Qué se contrata

El diseño, implantación y puesta en marcha de una plataforma de destino turístico inteligente basada en inteligencia artificial generativa, que acompañe al visitante antes, durante y después de su viaje, con un chatbot que responde en 95 idiomas y un asesor virtual por voz. Incluye también el suministro e instalación de dispositivos tótems interactivos para la identificación y ubicación de recursos turísticos.

Los tótems se componen de un dispositivo de exterior 24/7 de 55 pulgadas con pantalla táctil y cámara, y dos puntos de información táctiles de exterior de 32 pulgadas, con cerramiento de chapa galvanizada o acero inoxidable, protección IP65 e IK10, refrigeración y anclajes antirrobo.

La plataforma integra gestor de contenidos, planificador de viaje con inteligencia artificial, módulo de códigos QR con analítica, aplicación turística, CRM para campañas segmentadas y un módulo de Business Intelligence. El alojamiento debe ser en la nube dentro de la Unión Europea, con certificación de seguridad ENS alto, y el software de cartelería debe ser de desarrollo propio del licitador.

El plazo de puesta en marcha es de 4 meses desde la firma, seguido de 3 años de garantía y soporte desde la puesta en marcha. Se exige una memoria técnica con URL de demo accesible, la ejecución de 5 proyectos de inteligencia artificial generativa para administraciones públicas en los últimos 3 años y un equipo mínimo que incluye director de proyecto, responsable de diseño y contenidos, analista web, desarrollador full stack y desarrollador frontend. La formación presencial se dirige a técnicos municipales y personal de contenidos, y se entregan manuales de configuración y del CMS.

Los acuerdos de nivel de servicio entran en vigor 7 días después de la puesta en producción. Las normas técnicas de cumplimiento obligado son UNE 178503:2022 y UNE 178505:2022, con accesibilidad universal A++.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Conforme PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Conforme PCAP

Resultado del procedimiento

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de telefonía fija y móvil, conexión a internet y aplicación de control horario del Ayuntamiento de Santillana del Mar
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Ampliación y acondicionamiento de viales en el T.M. de Santillana del Mar
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Contratación del suministro, instalación temporal, conexión, mantenimiento y desmontaje de adornos y elementos navideños de iluminación ornamental en el municipio de Santillana del Mar
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Servicio de monitores deportivos de fútbol y otro personal afín para las escuelas deportivas municipales
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-10
• Servicio ajeno de prevención de riesgos laborales en las especialidades de seguridad, higiene y ergonomía en el trabajo, y de vigilancia de la salud para el Ayuntamiento de Santillana del Mar
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-16

Anteriores y posteriores de Alcaldía del Ayuntamiento de Santillana del Mar

• Suministro e instalación de aerotermia para generación de agua caliente sanitaria en vestuarios del campo de fútbol y polideportivo municipal. Actuación nº 5 PSTD de Santillana del Mar — 20/03/2026
• Seguro privado de accidentes colectivos del Ayuntamiento de Santillana del Mar — 27/02/2026
• Acondicionamiento y señalización del sendero “Altamira-Herrán”. Actuación Nº 7 del PSTD de Santillana del Mar — 09/02/2026
• Rehabilitación de la cubierta del Museo Jesús Otero. Actuación Nº 18 PSTD Santillana del Mar — 03/02/2026
• Rehabilitación para la mejora de la envolvente del anexo al Palacio de Peredo. Actuación Nº 6 PSTD Santillana del Mar — 03/02/2026
• Servicio de control de estacionamieto regulado de vehículos de Santillana del Mar y suministro de equipos — 24/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Santillana del Mar (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 138.921 € y el presupuesto base de licitación asciende a 168.094 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cantabria.

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