Servicio de gestion de incidencias en el centro de servicios
Expediente 2024-00008 · Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Madrid). Con valor estimado de 1.946.560 € y presupuesto de 2.355.338 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2024-07-15. Expediente 2024-00008.
Importes y cifras
1.946.560 €
Valor estimado
2.355.338 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 2024-00008
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Normas internas
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2024-07-03
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-07-15
- Disponibilidad de documentos
- 2024-07-15
Códigos CPV
- 72610000Servicios de apoyo informático
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | CRITERIOS EVALUABLES DE MODO SUBJETIVO | 51.0 |
| Cuantificables Automáticamente | OFERTA ECONÓMICA | 49.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ABAI BUSINESS SOLUTIONS, SAU | Adjudicado | 1.946.560 € | 2024-07-24 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Provisional | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-07-24 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-07-03 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 2024-07-03 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 2024 00008 PCP SERVICIO GESTION INCIDENCIAS CENTRO SERVICIOS DEF.pdf
- ET Gestion de Atenciones Centro de Servicios.pdf
- Modelo de oferta economica Anexo IV del PCP 2024 00008.xlsx
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.946.560 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.355.338 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-07-15. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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