Servicio de consultoría para llevar a cabo las acciones de implementación del Código Ético de Turismo, tanto en las entidades turísticas que comienzan su andadura en el proyecto, como en aquellas que se encuentran en las Fases de Seguimiento, a fin de ofrecer un mejor asesoramiento a los establecimientos y entidades turísticas participantes.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en prestar asesoramiento individualizado a las entidades turísticas de Bilbao que se incorporan al Código Ético del Turismo de Euskadi y a las que se encuentran en fases de seguimiento, con reuniones presenciales o virtuales, correo electrónico y llamadas, así como supervisión de sus procesos y memorias. La empresa adjudicataria actúa como secretaría técnica, coordinando el proyecto con Bilbao Ekintza y Basquetour y utilizando la herramienta on-line de Basquetour que detalla el itinerario de las entidades.

El número de entidades a atender se distribuye por fase de participación: adhesión, seguimiento 1, seguimiento 2, seguimiento 3, seguimiento 4 y renovación (6.º año). Se prevé una modificación de hasta el 20% durante la ejecución si aumenta el número de empresas inicialmente previsto.

Entre las funciones de coordinación figuran una reunión inicial con Basquetour para planificar el año, reuniones periódicas con Bilbao Ekintza para revisar el cronograma y la gestión de incidencias, bajas y novedades de las entidades participantes. La adjudicataria aporta los medios informáticos y de comunicación necesarios y debe prestar los servicios en euskera o castellano según lo solicite cada entidad, siendo el uso de ambas lenguas una condición de ejecución.

Como entregables, se redactarán un informe final anual con los principales resultados del proyecto y un informe de análisis y medición de su impacto en Bilbao, ambos en euskera y castellano.

En cuanto al equipo, debe contar con un coordinador o coordinadora con al menos 4 años de experiencia en turismo, gestión de proyectos de sostenibilidad y estrategias alineadas con el Código Ético. Además, al menos una persona deberá acreditar nivel C1 de euskera y experiencia mínima de 4 años en informes técnicos, gestión de proyectos y coordinación interinstitucional, y en la metodología del Código Ético. Los currículums de los miembros clave se presentarán al inicio del contrato, y una misma persona puede cubrir varios perfiles si cumple los requisitos de cada uno.

Por último, la adjudicataria designará un responsable del contrato como interlocutor único ante Bilbao Ekintza, y Bilbao Ekintza podrá inspeccionar en cualquier momento la documentación generada, que será de su propiedad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 6,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 45 adjudicaciones de Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General y del 20,0 % en el grupo CPV 7124. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 64 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de actualización y reimpresión del plano turístico "Bilbao a Pie: cinco recorridos por la arquitectura de Bilbao"
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de diseño, elaboración y ejecución de talleres formativos presenciales para la capacitación de personas emprendedoras
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
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  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-16
• Diseño, organización, dinamización, producción y ejecución del proyecto “BILBAO GAZTE DENDA 2026–2027”.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-16
• Prestación del servicio de señalistas y/o auxiliares de señalistas necesarios para facilitar la movilidad del transporte discrecional derivado de la llegada de cruceros a la ciudad.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-07

Anteriores y posteriores de Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General

• Auditorías para la obtención de certificaciones en sistemas de gestión en las unidades de Smart Destination y Promoción Turística de Bilbao Ekintza, EPEL. — 22/10/2025
• Formación y asesoramiento e implementación en servicios de valor añadido para el comercio local. — 06/10/2025
• Servicio de hosting o alojamiento de los datos de la web, así como el mantenimiento de la web https://uclg-digitalcities.org — 19/09/2025
• Servicio de auditorías para la obtención de certificaciones en sistemas de gestión en las unidades de Smart Destination y Promoción Turística de Bilbao Ekintza, EPEL. — 12/09/2025
• Servicio de diseño, ejecución y análisis de un estudio de prospección empresarial en materia de sostenibilidad ambiental y economía circular vinculado al sector de la reparación. — 01/09/2025
• Creatividad, diseño e impresión del plano turístico de Bilbao — 11/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

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• Asistencia técnica para la gestión de la evaluación/verificación de memorias derivadas del proyecto del Códig… — BASQUETOUR Agencia Vasca de Turismo, S.A.-Dirección general de BASQUETOUR
  Adjudicada a Erlea Sostenibilidad, S.L.U. por 230.430 € (baja del 1,5 %)
• Asistencia técnica en el ámbito de turismo y en el programa Código Ético de Gobierno Vasco o programa que lo… — Cuadrilla de Ayala-Presidente de la Cuadrilla
  Adjudicada a IPARNATURE S.L. por 88.560 €
• Asistencia técnica en el ámbito de turismo y en el programa Código Ético de Gobierno Vasco o programa que lo… — Presidente de la Cuadrilla
  Adjudicada a IPARNATURE S.L. por 105.000 € (baja del 2,8 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a IKER FERNANDEZ CONSULTING SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 64.472 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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