Auditorías para la obtención de certificaciones en sistemas de gestión en las unidades de Smart Destination y Promoción Turística de Bilbao Ekintza, EPEL.

Importes y cifras

Qué se contrata

La realización de auditorías externas para obtener, renovar o mantener cuatro certificaciones aplicadas a las Oficinas de Información Turística de Bilbao y a las unidades de Smart Destination y Promoción Turística. Las auditorías comprenden la marca Q de Calidad Turística (renovación y seguimientos 1 y 2), la certificación de Accesibilidad Universal (renovación y seguimientos 1 y 2), y los seguimientos 1 y 2 de Destino Turístico Inteligente y de Empresa Turística Inteligente.

Cada certificación se realizará con la referencia de una norma técnica: UNE-ISO 14785-2015 para las oficinas de información turística en la Q de Calidad, UNE 170001-1 y UNE 170001-2 para la accesibilidad universal, UNE 178501-2018 para el destino turístico inteligente y UNE 178510-2023 para la empresa turística inteligente.

Cada servicio incluirá, como mínimo, una fase previa de recogida y análisis de la documentación del sistema de gestión, una auditoría in situ con reunión inicial, entrevistas con personal de las áreas implicadas, análisis documental y visita de inspección a las instalaciones, y un informe final de auditoría externa. Las auditorías de calidad y de accesibilidad y de empresa turística inteligente se realizarán en las oficinas de turismo de Plaza Circular y Guggenheim, y la de destino turístico inteligente en las unidades de Smart Destination y de Promoción Turística.

Para presentarse, las entidades deben estar acreditadas por ENAC y, en el caso de la Q de Calidad, reconocidas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). La oferta debe nombrar un responsable de proyecto con más de cinco años de experiencia profesional contrastada en la materia. La ejecución debe incluir perspectiva de género.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Asesoramiento jurídico sobre responsabilidad penal de la persona jurídica y sobre gestión del sistema interno… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación del servicio auxiliar de atención al cliente, supervisión y visitas guiadas para la atención de… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de PUBLICIDAD y GESTIÓN DE MEDIOS de Musika-Música, BAS - Bilbao Arte Sacro y Gau Zuria — plazo hasta el 20/11/2026
• Servicio de Organización y gestión integral de una actividad de dinamización para el fomento del consumo loca… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicios profesionales de auditoría externa financiera, operativa y de cumplimiento normativo para la elabor… — plazo hasta el 05/11/2026
• Contrato de servicios para la campaña de navidad 2026-2027: recepción de Olentzero y Mari Domingi y cabalgata… — plazo hasta el 12/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Vizcaya →

Publicaciones oficiales

• Servicio de actualización y reimpresión del plano turístico "Bilbao a Pie: cinco recorridos por la arquitectura de Bilbao"
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de diseño, elaboración y ejecución de talleres formativos presenciales para la capacitación de personas emprendedoras
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio consistente en la instalación, explotación, mantenimiento y desmontaje de un carrusel clásico durante la campaña navideña 2026-2027 en Bilbao.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-16
• Diseño, organización, dinamización, producción y ejecución del proyecto “BILBAO GAZTE DENDA 2026–2027”.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-16
• Prestación del servicio de señalistas y/o auxiliares de señalistas necesarios para facilitar la movilidad del transporte discrecional derivado de la llegada de cruceros a la ciudad.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-07

Anteriores y posteriores de Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General

• Asesoramiento técnico y jurídico en la ejecución de los procesos selectivos convocados por Bilbao Ekintza, EPEL, correspondientes a las Ofertas Públicas de Empleo de la entidad. — 17/12/2025
• Preparación, diseño e impartición de formación inicial en Prevención de Riesgos Laborales a través de diferentes acciones formativas para parte del colectivo del Programa Plan de Empleo Ordinario 2025-2026. — 15/12/2025
• Servicio de asesoramiento empresarial especializado, para productos o servicios vinculados a la economía de la longevidad y que vayan a ser testeados en el servicio "Bilbao Silver Lab" — 05/11/2025
• Formación y asesoramiento e implementación en servicios de valor añadido para el comercio local. — 06/10/2025
• Servicio de hosting o alojamiento de los datos de la web, así como el mantenimiento de la web https://uclg-digitalcities.org — 19/09/2025
• Servicio de consultoría para llevar a cabo las acciones de implementación del Código Ético de Turismo, tanto en las entidades turísticas que comienzan su andadura en el proyecto, como en aquellas que se encuentran en las Fases de Seguimiento, a fin de ofrecer un mejor asesoramiento a los establecimientos y entidades turísticas participantes. — 17/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• servicio de auditoría externa para actividades de obtención y mantenimiento de certificaciones de calidad — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a AENOR CONFIA S.A.U. por 34.249 € (baja del 1,3 %)
• Servicio de consultoría técnica para la implantación y certificación de las normas UNE 178501 destino turísti… — BASQUETOUR Agencia Vasca de Turismo, S.A.-Dirección general de BASQUETOUR
  Adjudicada a AENOR CONOCIMIENTO, S.L.U. por 222.000 €
• Servicio para la elaboración del estudio integral de la actividad turística en la ciudad de Bilbao. — Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General
  Adjudicada a AUREN CONSULTORES SP, S.L.P. por 29.960 € (baja del 25,1 %)
• Prestación del servicio, por Entidad Acreditada, para la obtención del Certificado ISO 9001:2015 y Auditorías… — Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración
  Adjudicada a OCA INSTITUTO DE CERTIFICACION SL por 3.600 € (baja del 65,7 %)
• Auditoría para la certificación en la Oficina de Turismo y en las Playas de Fuengirola, de la norma UNE 17850… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Fuengirola
  Adjudicada a OCA INSTITUTO DE CERTIFICACION SL por 2.800 € (baja del 3,2 %) · 2024-11-11

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 19.809 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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