Servicio de auditorías para la obtención de certificaciones en sistemas de gestión en las unidades de Smart Destination y Promoción Turística de Bilbao Ekintza, EPEL.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato comprende auditorías de certificación en sistemas de gestión para las Oficinas de Información Turística de Bilbao y las unidades de Smart Destination y Promoción Turística, dividido en tres lotes. El Lote 1 es la certificación de accesibilidad web doble AA para tres dominios: bilbaoekintza.eus, bilbaoturismo.net y la web de Bilbao Bizkaia Card. El Lote 2 incluye la certificación Q de Calidad Turística, la certificación de accesibilidad universal, y los seguimientos 1 y 2 de las certificaciones Destino Turístico Inteligente (DTI) y Empresa Turística Inteligente (ETI). El Lote 3 comprende una auditoría interna en accesibilidad universal.

Las auditorías de Q de Calidad, accesibilidad universal y Empresa Turística Inteligente se realizarán en las oficinas de Turismo de Plaza Circular y Guggenheim, mientras que la de Destino Turístico Inteligente se llevará a cabo en las unidades de Smart Destination y Promoción Turística.

Las entidades auditoras deben estar acreditadas por ENAC. Para la Q de Calidad Turística deben además estar reconocidas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). El responsable de proyecto deberá tener más de cinco años de experiencia profesional contrastada en la materia.

Cada certificación se concretará, como mínimo, en una fase previa de análisis documental, una auditoría in situ con reunión inicial, entrevistas con personal de las áreas implicadas y visita a instalaciones, y la elaboración del informe final. Los trabajos deben incluir la perspectiva de género. Los documentos y resultados serán propiedad de Bilbao Ekintza.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Apoyo técnico, diseño y seguimiento de proyectos de comunicación y marketing de OSALAN. — plazo hasta el 09/11/2026
• Concesión del servicio de explotación y comercialización de las salas/espacios y atención a la actividad del… — plazo hasta el 18/11/2026
• Servicio de gestión de la biblioteca pública municipal y actividades de fomento de la lectura — plazo hasta el 02/11/2026
• La contratación del servicio de acomodación, incluido el control de accesos. — plazo hasta el 03/11/2026
• Asesoramiento jurídico sobre responsabilidad penal de la persona jurídica y sobre gestión del sistema interno… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación del servicio auxiliar de atención al cliente, supervisión y visitas guiadas para la atención de… — plazo hasta el 10/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Vizcaya →

Lotes (3)

Publicaciones oficiales

• Servicio de actualización y reimpresión del plano turístico "Bilbao a Pie: cinco recorridos por la arquitectura de Bilbao"
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de diseño, elaboración y ejecución de talleres formativos presenciales para la capacitación de personas emprendedoras
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio consistente en la instalación, explotación, mantenimiento y desmontaje de un carrusel clásico durante la campaña navideña 2026-2027 en Bilbao.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-16
• Diseño, organización, dinamización, producción y ejecución del proyecto “BILBAO GAZTE DENDA 2026–2027”.
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-16
• Prestación del servicio de señalistas y/o auxiliares de señalistas necesarios para facilitar la movilidad del transporte discrecional derivado de la llegada de cruceros a la ciudad.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-07

Anteriores y posteriores de Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General

• Formación y asesoramiento e implementación en servicios de valor añadido para el comercio local. — 06/10/2025
• Servicio de hosting o alojamiento de los datos de la web, así como el mantenimiento de la web https://uclg-digitalcities.org — 19/09/2025
• Servicio de consultoría para llevar a cabo las acciones de implementación del Código Ético de Turismo, tanto en las entidades turísticas que comienzan su andadura en el proyecto, como en aquellas que se encuentran en las Fases de Seguimiento, a fin de ofrecer un mejor asesoramiento a los establecimientos y entidades turísticas participantes. — 17/09/2025
• Servicio de diseño, ejecución y análisis de un estudio de prospección empresarial en materia de sostenibilidad ambiental y economía circular vinculado al sector de la reparación. — 01/09/2025
• Creatividad, diseño e impresión del plano turístico de Bilbao — 11/06/2025
• Organización y contratación de los servicios de: traslados, restauración y actividades dentro del marco de un Workshop internacional. — 06/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

• servicio de auditoría externa para actividades de obtención y mantenimiento de certificaciones de calidad — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a AENOR CONFIA S.A.U. por 34.249 € (baja del 1,3 %)
• Servicio de consultoría técnica para la implantación y certificación de las normas UNE 178501 destino turísti… — BASQUETOUR Agencia Vasca de Turismo, S.A.-Dirección general de BASQUETOUR
  Adjudicada a AENOR CONOCIMIENTO, S.L.U. por 222.000 €
• Servicio para la elaboración del estudio integral de la actividad turística en la ciudad de Bilbao. — Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General
  Adjudicada a AUREN CONSULTORES SP, S.L.P. por 29.960 € (baja del 25,1 %)
• Prestación del servicio, por Entidad Acreditada, para la obtención del Certificado ISO 9001:2015 y Auditorías… — Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración
  Adjudicada a OCA INSTITUTO DE CERTIFICACION SL por 3.600 € (baja del 65,7 %)
• Prestación del servicio, por Entidad Acreditada, para la obtención del Certificado ISO 9001:2015 y Auditorías… — Metro Bilbao, S.A.-Consejo de Administración
  Adjudicada a AENOR CONFIA S.A.U. por 10.000 €
• Licitación del servicio de realización de auditorías de renovación, adaptación y/ o seguimiento de los certif… — ALOKABIDE - Sociedad de Alquiler S.A.-Director General de ALOKABIDE
  Adjudicada a OCA INSTITUTO DE CERTIFICACION SL por 6.400 € (baja del 46,7 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Bilbao Ekintza, E.P.E.L.-Gerencia o Dirección General.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 30.282 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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