Servicio de consultoría, asistencia técnica y elaboración de cartas de servicios para el Cabildo de Lanzarote.
Expediente 13445/2025 · Presidencia del Cabildo Insular de Lanzarote
Adjudicada a Aiteco Consultores, SL por 32.200 € (sin IVA), un 31,1 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Cinco cartas de servicios para oficinas del Cabildo de Lanzarote (registro, consumo, educación, biblioteca y transportes), más la actualización de la carta de atención ciudadana de 2025, con norma UNE 93200. Licitación pública de servicios convocada por Presidencia del Cabildo Insular de Lanzarote (Lanzarote). Con valor estimado de 46.729 € y presupuesto de 50.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 22/10/2025 a las 10:00. Expediente 13445/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La elaboración de cinco Cartas de Servicios para distintas áreas del Cabildo de Lanzarote: la Oficina de Asistencia en Materia de Registros, la Oficina de Información y Atención al Consumidor, el Área de Educación, la Biblioteca Insular y el Servicio de Transportes y Movilidad. Incluye también el seguimiento y actualización de la Carta de Servicios de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano, aprobada en mayo de 2025. El marco normativo es la norma UNE 93200, para facilitar su posterior certificación.
El trabajo arranca con un programa de formación para el personal de las áreas afectadas, con la elaboración de sus materiales, y continúa con sesiones de trabajo. Se desarrolla en seis etapas: constitución del equipo, identificación de servicios y procesos con grupos focales o encuestas de satisfacción, compromisos de calidad e indicadores, datos complementarios, redacción de la carta y plan de comunicación. Los servicios de partida se relacionan en un anexo, sin perjuicio de que puedan detectarse más durante la ejecución.
El equipo de trabajo debe contar, al menos, con una persona con experiencia en la elaboración de cartas de servicios en la Administración Pública, que actuará como responsable máximo del proyecto. La empresa debe facilitar información al menos cada 30 días y proporcionar una herramienta web de seguimiento a disposición del Cabildo.
El plazo máximo de ejecución es de un año desde la formalización, sin posibilidad de prórroga. Las penalizaciones se aplican por día de retraso en las tareas de elaboración según el cronograma. Presupuesto base de licitación de 50.000,00 €, con un valor estimado de 46.728,97 € y un IGIC del 7 % (3.271,03 €). Pago mediante facturas mensuales por servicios realizados, sin revisión de precios.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO 2.- EXPERIENCIA EN ELABORACIÓN DE CARTAS DE SERVICIOS DEL PERSONAL ADSCRITO AL CONTRATO. | 16.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO 1.- PRECIO. | 70.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIO 3.- ELABORACIÓN DE UNA CARTA DE SERVICIO ADICIONAL. | 14.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Aiteco Consultores, SL | Formalizado | 32.200 € | 2025-12-17 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 31,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.915 adjudicaciones de Presidencia del Cabildo Insular de Lanzarote y del 9,3 % en el grupo CPV 7300. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 70 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-01-02 |
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Anteriores y posteriores de Presidencia del Cabildo Insular de Lanzarote
- Servicio de vigilancia y control de accesos, informadores ambientales, y mantenimiento del Parque Natural de los Volcanes, cofinanciado con Fondos de desarrollo de Canarias
- Autorización de la ocupación del dominio público mediante máquinas expendedoras de bebidas calientes y frías y productos sólidos, en los edificios y locales pertenecientes al Cabildo Insular de Lanzarote
- Servicio para la redacción de memoria valorada de rehabilitación del bastidor 4 – Planta LZ IV 6.000 m3/día y proyecto de recuperación del bastidor 10.000 m³ – Planta Lanzarote III en la Central de Desalación Díaz Rijo en Punta de los Vientos (T.M. Arrecife) Isla de Lanzarote.
- Suministro de un receptor GPS y estación total robótica para topografía, control y seguimiento de las obras, cofinanciado por el Fondo de Desarrollo de Canarias ( FDCAN).
- Refuerzo de firme de la carretera LZ-704 (Yaiza-El Golfo). T. M. de Yaiza (Lanzarote), Cofinanciado por el Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN).
- Suministro de equipaciones para los equipos de Lanzarote para la fase regional de los juegos deportivos canarios que representan al Servicio Insular de Deportes del Excmo. Cabildo Insular de Lanzarote.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia del Cabildo Insular de Lanzarote (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Aiteco Consultores, SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 46.729 € y el presupuesto base de licitación asciende a 50.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Lanzarote.
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