Servicio de agencia de viajes del Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona al departamento tres servicios: alojamiento en hotel, transporte en avión, tren y autobús, y uso de salas de reuniones. La agencia busca opciones con la mejor relación calidad-precio, realiza las reservas elegidas, modifica o cancela, entrega los títulos de uso, tramita visados o autorizaciones cuando el destino lo exige y resuelve incidencias durante la estancia o el viaje.

La atención de consultas y reservas se presta de lunes a viernes, salvo festivos, de 8:30 a 18:00. Las incidencias se atienden todos los días durante las 24 horas. Las reservas ordinarias deben responderse en 24 horas y las urgentes en 4 horas; las consultas y solicitudes de aclaraciones, en 1 hora. Las incidencias se resuelven en 1 hora si surgen en territorio nacional y en 3 horas si surgen en el extranjero.

Por cada solicitud, la agencia debe presentar tres opciones que ofrezcan la mejor relación calidad-precio, salvo que solo haya menos opciones disponibles o que se solicite un hotel concreto con habitaciones libres. El precio que percibe la agencia es el del presupuesto de la opción elegida. El presupuesto debe desglosar la tarifa oficial vigente, el importe tras aplicar el descuento, el número de unidades, el coste total sin IVA, el tipo impositivo y el precio final con IVA. En transporte, además, debe incluir el precio de emisión de los billetes y, en su caso, los gastos de visados o autorizaciones.

La persona solicitante dispone de 48 horas desde la recepción de las opciones para pedir aclaraciones y elegir una. Las comunicaciones se canalizan por correo electrónico y teléfono, mediante una dirección y un número únicos que la agencia facilita antes del inicio del contrato.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de Agencia de Viajes. — plazo hasta el 30/10/2026
• Asistencia técnica de soporte a la Autoridad Portuaria de Bilbao en materia de gestión y seguridad ferroviari… — plazo hasta el 02/11/2026
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• Servicio De Regularización De Equipajes En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas — plazo hasta el 18/11/2026
• Organización de unas jornadas de la Fiscalía Especial Antidroga sobre blanqueo de capitales procedente del na… — plazo hasta el 05/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 19,3 % en las 20 adjudicaciones de Gobierno Vasco-Dirección de Servicios y del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 54 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Asistencia técnica especializada para el diseño, revisión, validación y consolidación de un Sistema Vasco de Evaluación de Políticas Públicas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana (Zuzenean) y de los servicios electrónicos del Gobierno Vasco
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-25
• Zerbitzuan 88 zenbakia
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-09
• asesoramiento para la elaboración y difusión de un protocolo de gestión integral de iniciativas normativas populares
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-11
• Adquisición de licencias de uso para la accesibilidad del portal de gobierno abierto Irekia.euskadi.eus
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-28

Anteriores y posteriores de Gobierno Vasco-Dirección de Servicios

• reconocimientos, pruebas y análisis de muestras para la vigilancia de la salud de personal de la Administración General de la CAE y sus Organismos Autónomos — 13/05/2026
• Aplicación de la metodología de gestión de riesgos y evaluación de impacto a tratamientos de datos personales en la Administración Pública de la CAE — 05/05/2026
• Formación en materia de urgencias sanitarias — 04/11/2025
• Adquisición de un electrocardiógrafo — 03/11/2025
• Digitalización de documentos contenidos en historias clínico-laborales — 04/03/2025
• Adquisición de licencias de uso de software Adobe — 13/12/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de agencia de viajes — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios
  Adjudicada a SEKAI CORPORATE TRAVEL SLU por 198.347 €
• Servicio de agencia de viajes para el Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios
  Adjudicada a DONOSTYLETOURS, S.L. por 82.000 €
• Agencia de viajes — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios
  Adjudicada a DONOSTYLETOURS, S.L. por 59.900 €
• Servicio de Agencia de viajes para el Departamento de Industria, Transición Energética y Sostenibilidad — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios
  Adjudicada a W2M CORPORATE SLU por 220.957 €
• Servicio de agencia de viajes para las personas que prestan servicios en el Departamento de Turismo, Comercio… — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios de Turismo, Comercio y Consumo
  Adjudicada a DONOSTYLETOURS, S.L. por 28.000 €
• Servicio de agencia de viajes y asistencia y organización de eventos promovidos por el Departamento de Bienes… — Gobierno Vasco-Dirección de Servicios
  Adjudicada a LA MARKA EVENTS 2000, S.L. y 1 más por 590.909 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gobierno Vasco-Dirección de Servicios.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DONOSTYLETOURS, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.174 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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