Servei de suport tècnic i manteniment de les aplicacions informàtiques Sicalwin, Firmadoc BPM integrada en el programa Sicalwin, Aytosfactura i Firmadocmobile.
Expediente LIC_000014/2025 · Consejería Delegada de Servicios Informáticos Local de Menorca, S.A.
Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU por 108.890 € (sin IVA), un 3,1 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Incluye actualización funcional y legal, mantenimiento correctivo, atención telefónica en horario de invierno y verano y una plataforma web con área de clientes y formación online continua. Licitación pública de servicios convocada por Consejería Delegada de Servicios Informáticos Local de Menorca, S.A. (Menorca). Con valor estimado de 112.397 € y presupuesto de 136.000 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 06/11/2025 a las 23:59. Expediente LIC_000014/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato da soporte y mantenimiento a cuatro aplicaciones: SICALWin, con su capa de integración; Aytosfactura, conector con plataformas de facturación electrónica como FACe o AOC; Firmadoc para SICALWin, gestor documental y BPM integrado en la contabilidad; y Firmadoc Mobile, versión para móviles y tablets del portafirmas. El servicio se presta a la entidad local con la empresa Aytos Soluciones Informáticas S.L.U., mediante procedimiento negociado sin publicidad por razones técnicas y de exclusividad.
Las prestaciones incluyen atención telefónica especializada para consultas, incidencias y solicitudes de adaptaciones funcionales. El horario es de 8.00 a 15.00 horas de lunes a viernes en verano (del 16 de junio al 15 de septiembre aproximadamente), y en invierno de lunes a jueves de 8.00 a 18.30 horas y viernes de 8.00 a 15.00 horas.
Se ofrece una plataforma web con área de clientes, con asistencia remota y formación online continuada. Asimismo, se realizan actualizaciones del producto que mejoran funcionalidades y usabilidad, adaptaciones a nuevas disposiciones legales de obligado cumplimiento y mantenimiento correctivo para corregir incidencias y errores, incluida la revisión de inconsistencias en los datos derivadas de fallos de los módulos o de migraciones.
La gestión de peticiones se basa en la metodología ITIL, con registro y priorización según el impacto para el usuario final, niveles de servicio establecidos y un equipo especializado y dedicado exclusivamente al servicio de atención al cliente.
Se completa con un servicio de información periódica por correo electrónico sobre novedades, publicación de nuevas versiones y cambios legales previstos con las soluciones que se adaptarán.
La facturación es trimestral, al finalizar cada periodo.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Según PCAP.
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU | Formalizado | 108.890 €12/12/2025 | 12/12/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 3,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 93,4 % en las 352 adjudicaciones de Consejería Delegada de Servicios Informáticos Local de Menorca, S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 18/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 15/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejería Delegada de Servicios Informáticos Local de Menorca, S.A..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMATICAS SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 112.397 € y el presupuesto base de licitación asciende a 136.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Menorca.
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