Servei de suport tècnic de continuïtat, que s’encarregarà d’un conjunt de funcions, activitats i tasques que cal atendre amb immediatesa per garantir la disponibilitat dels serveis informàtics en horari continuat les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. Aquest servei cobrirà els àmbits de suport als serveis tecnològics (atenció d’alertes i avisos de caigudes de servei), suport help desk (atenció d’incidències, peticions de serveis i consultes), suport als plens municipals, suport a actes i esdeveniments (assistència tècnica i instal·lacions temporals), i suport en intervencions planificades.

Importes y cifras

Qué se contrata

Un servicio de soporte técnico que vela por el funcionamiento de la infraestructura informática del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat fuera del horario laboral habitual, con cobertura de 0:00 a 8:00 y de 20:00 a 24:00 de lunes a viernes (de 15:00 a 24:00 en agosto y en días especiales, hasta 5 al año), y las 24 horas los sábados, domingos y festivos. Atiende alertas automáticas de monitorización, incidencias, peticiones y consultas por teléfono, correo electrónico y SMS, y soporte presencial en edificios municipales cuando sea necesario.

El servicio Help Desk está dirigido a unos 35 usuarios, entre ellos cargos electos, altos cargos y personal con jornada fuera de horario. Incluye también el soporte presencial a 1 pleno municipal mensual (un jueves al mes, excepto agosto) y a plenos extraordinarios (máximo 4 al año), así como a actos y eventos públicos, con asistencia técnica en equipos audiovisuales y montaje de instalaciones temporales.

Las intervenciones planificadas fuera de horario, como migraciones o actualizaciones, se atienden mediante una bolsa de horas de un mínimo de 60 horas anuales, pudiendo ofertarse hasta 120 horas por año, criterio que será valorado. El tiempo de respuesta para prioridad crítica es de 1 hora y el de resolución de 2 horas, con un 95 % de cumplimiento; en plenos y actos el tiempo de respuesta debe ser inferior a 5 minutos. El equipo debe acreditar al menos 3 años de experiencia en soporte 24x7 y gestión de CPD, y contar con un mínimo de 2 personas con conocimiento detallado de la infraestructura municipal.

Se prevé una fase de transición y otra de devolución con solapamiento con los proveedores entrante y saliente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El present contracte té per objecte la contractació del servei de posicionament (SEO, Search Engine Optimizat… — plazo hasta el 09/11/2026
• Contrato administrativo consistente en una plataforma informática de gestión de la tesorería para el Área Met… — plazo hasta el 05/11/2026
• El objeto del contrato consiste en el suministro de los derechos de uso de las licencias de software necesari… — plazo hasta el 26/10/2026
• Implantació, integració i manteniment d'un sistema integral de gestió de la informació arqueològica — plazo hasta el 09/11/2026
• Aquest contracte té per objecte el servei de subscripcions de llicències i suport de Veeam de l’Institut Cart… — plazo hasta el 23/10/2026
• Subministrament d'un programa pel cos de la Policia Local de Sant Vicenç de Castellet per a la gestió del ser… — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Barcelona →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 2,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,7 % en las 141 adjudicaciones de Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 140 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• L´objecte del contracte consisteix en la realització d´activitats culturals de dinamització comunitària durant el període d´octubre 2026 fins el març de 2027, concretament: ➢ 2 residències artístiques setmanals a diferents equipaments municipals. ➢ 10 h de dinamització setmanal amb activitats alineades amb els objectius del contracte (7 de les quals seran d’acció directe amb la ciutadania i 3 de coordinació). ➢ L´execució de 100m2 de mural a espais degradats del municipi.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• El objeto del presente contrato es la prestación de los servicios de apoyo a la escolarización, la gestión de la actividad educativa y el servicio de cocina/comedor de las guarderías Municipales del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• L’objecte del contracte que es proposa efectuar consisteix en la implantació i el manteniment d’un sistema de localització georeferenciada (geoposicionament), per a la gestió i supervisió de les unitats mòbils de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat. La descripció detallada de les característiques tècniques, funcionals i operatives del sistema es troba recollida al Plec de Prescripcions Tècniques. El present contracte està cofinançat per la Unió Europea a través del Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER), en el marc del Programa Pluriregional d'Espanya 2021-2027 dins de l'Estratègia de Desenvolupament Integrat Local (Pla EDIL), d'acord amb el Reglament (UE) 2021/1060. En conseqüència, l'empresa adjudicatària i les empreses subcontractistes que participin en l'execució hauran de complir les obligacions derivades d'aquest finançament, en particular les relatives a publicitat i visibilitat, conservació de documentació i auditabilitat. El present contracte es troba recollit al Pla anual de contractació de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat per a l'exercici 2026.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contractació del subministrament de gas natural mitjançant l’adhesió i contracte basat en l’acord marc de subministrament de gas natural amb destinació a les entitats locals de Catalunya (Exp. núm. 2025.04), Lot Únic (Exp. 2025.04.A01), i l’adjudicació del contracte basat a l’únic adjudicatari, ENDESA ENERGIA, S.A.U., per tal de garantir el subministrament als equipaments municipals durant dotze mesos a partir de l’1 d’octubre de 2026.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06
• Prestación de los servicios necesarios para la gestión, explotación y mantenimiento integrado del estacionamiento regulado de titularidad municipal, tanto en superficie como fuera de calzada, incorporando al nuevo contrato el aparcamiento municipal de Lluís Companys.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05

Anteriores y posteriores de Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat

• L’objecte del present contracte que es proposa efectuar consisteix en el subministrament, instal·lació, configuració, posada en marxa i serveis associats d’un nou sistema de videovigilància que permeti augmentar i millorar la seguretat ciutadana i viària de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat. Els requeriments tècnics corresponents, tant pel que fa a les prestacions de les obres a executar com als subministraments i serveis inclosos, es troben especificats en el Projecte executiu pel subministrament, instal·lació, configuració, posada en marxa i serveis associats per a la gestió de la seguretat ciutadana i viària de l’ajuntament de Sant Feliu de Llobregat. Contracte mixt de subministrament, serveis i obres (article 18 LCSP), essent la prestació principal la de subministrament. — 07/01/2026
• Adherir-se ala segona pròrroga de l'acord marc de subministrament de gas natural amb destinació als ens local de Catalunya (Exp. 2021.04.A03) i l’adjudicació del contracte basat. — 07/01/2026
• El objeto del presente contrato es la prestación, mediante un contrato de servicios, de la gestión del Complejo Deportivo Municipal de Sant Feliu de Llobregat, instalaciones de titularidad municipal destinadas al ocio e integradas por usos deportivos, docentes, recreativos, lúdicos y de salud. — 24/12/2025
• L’objecte del present plec és la contractació, per part de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, del servei de manteniment i prestació de serveis especialitzats en la utilització de l’aplicació informàtica de gestió patrimonial, de la qual disposa aquest Ajuntament per la gestió integral del patrimoni i inventari municipal, basat en la solució MANSIS del fabricant MEGA-SISTEMAS. — 19/12/2025
• Contracte menor de subministrament per l'adquisició d'un dron per a la Policia Local. — 19/12/2025
• Contracte menor per subministrament i col·locació de cantoners i banderoles per a fanals- Campanya de Civisme "El pipi em destrueix" — 17/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• L’objecte del contracte és la prestació del servei de suport tècnic, manteniment i gestió del parc de microin… — Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
  Adjudicada a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. por 53.450 € (baja del 10,0 %)
• L’objecte del contracte és la prestació del servei de suport tècnic, manteniment i gestió del parc de microin… — Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
  Adjudicada a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. por 59.400 €
• L’objecte del contracte consisteix en el servei de monitorització, suport i gestió de les incidències del sis… — Ajuntament de Manresa
  Adjudicada a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. por 70.000 € (baja del 5,4 %)
• Contracte menor servei de suport tècnic pels problemes en l’arrancada dels servidors informàtics de l’Ajuntam… — Ajuntament d'Olesa de Montserrat
  Adjudicada a IDISC INFORMATION TECHNOLOGIES SL por 147 €
• La prestació del servei consisteix en l’atenció, suport, resolució d’incidències i consultes de la ciutadania… — Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat
  Adjudicada a Adtende SL por 113.050 € (baja del 15,0 %)
• L'abast del procediment contempla la contractació d’un servei de manteniment i suport amb les següents funcio… — Ajuntament de Granollers
  Adjudicada a ASAC COMUNICACIONES SL por 19.620 € (baja del 3,8 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 176.400 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Barcelona