Servei de contractació d’una empresa pel desenvolupament d’accions informatives, de promoció i venda de productes propis de TMB

Importes y cifras

Qué se contrata

El personal y la gestión necesarios para promocionar, informar y vender los productes de movilidad turística de TMB: títulos Hola Barcelona, Telefèric, BBT, Catalunya Bus Turístic, packs combinados con terceros y merchandising. El adjudicatario deberá gestionar también la tienda Hola Barcelona Store, con horario actual de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, y garantizar cobertura los 365 días del año en la promoción y venta móvil.

Los equipos se organizarán con un coordinador, con al menos 2 años de experiencia en gestión de equipos, y promotores/venedores. Todos deberán atender al cliente en castellano, catalán e inglés, según requiera TMB.

Las tareas del coordinador incluyen dirigir al equipo, elaborar informes diarios, gestionar pedidos de material, controlar fondos de caja, administrar la máquina cashless y tramitar las altas de nuevos trabajadores. Los promotores ofrecen información, distribuyen materiales, venden productos, liquidan diariamente los ingresos en efectivo y montan y desmontan los puntos de información temporales.

El adjudicatario deberá reemplazar cualquier baja en un plazo máximo de ocho horas, disponer de un sistema de control horario accesible para TMB y realizar una auditoría de servicio tipo mystery shopping cada cuatrimestre, con informe presentado en los primeros quince días del mes siguiente. Asimismo, definirá indicadores clave de rendimiento (KPIs), presentará un programa anual de formación y celebrará dos reuniones anuales de seguimiento con TMB. El personal deberá ir uniformado e identificado; el uniforme y los EPI corren a cargo del adjudicatario, con diseño propiedad de TMB, y deberá garantizar agua potable durante toda la jornada.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 4,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 144 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

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Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Transports Metropolitans de Barcelona, SL.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TOURISM EVENTS & CULTURAL OUTSOURCING, SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.002.026 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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