Seguro de asistencia en viaje para los viajeros de trenes turísticos.

Importes y cifras

Qué se contrata

Una póliza abierta de asistencia en viaje para los clientes de los trenes turísticos de Renfe Viajeros que compren un paquete turístico, ya sea por teléfono, presencialmente, por internet, en agencia de viajes o a través de turoperador. Los asegurados son todos los clientes que adquieran dicho paquete, y el ámbito territorial de cobertura se extiende únicamente a España.

Las garantías de asistencia médica incluyen gastos por enfermedad o accidente (quirúrgicos, farmacéuticos, hospitalización y odontológicos) hasta 10.000 €, traslado sanitario o repatriación médica sin límite, prolongación de estancia de 150 € por día con un máximo de 8 días, gastos de regreso por alta hospitalaria, consulta médica y alquiler de muletas o sillas de ruedas.

Las garantías de asistencia en viaje cubren desplazamiento y regreso de acompañantes, estancia de acompañante de asegurado hospitalizado de 150 € por día (máximo 8 días), regreso anticipado por fallecimiento, hospitalización o siniestro grave de un familiar, retorno de menores, traslado de restos mortales con su acompañante (estancia de 150 € por día, máximo 5 días), gastos por pérdida o robo de documentos en el extranjero hasta 500 €, y servicios de intérpretes, información al viajero, transmisión de mensajes urgentes, localización de equipajes y guía de países.

En cuanto a incidencias en viajes y equipajes, se cubren gastos por anulación de la salida imputable a Renfe hasta 1.000 € y daños al equipaje y su contenido hasta 1.000 €.

La adjudicataria deberá entregar en los 10 primeros días naturales de vigencia la información de condiciones generales y particulares, disponer de un teléfono de asistencia 24 horas y contar con una central de asistencia propia con atención multilingüe 24 horas y cobro revertido. Los derechos de los asegurados comienzan el día de inicio del viaje y se extinguen al finalizar el mismo.

El número estimado de asegurados se detalla en el documento, con altas y bajas comunicadas por Renfe y regularizaciones anuales de prima. La exclusión de epidemias, pandemias y cuarentenas solo se aplica a gastos de anulación cuando las autoridades impongan restricciones a la movilidad. La siniestralidad fue del 52,10 % en 2022 (31 siniestros) y del 15,22 % en 2023 (6 siniestros).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Según lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Según lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 64,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,5 % en las 2.029 adjudicaciones de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora y del 20,0 % en el grupo CPV 6650. Se recibieron 2 ofertas. IRIS GLOBAL SOLUCIONES DE PROTECCION SEGUROS Y REASEGUROS,S.A ha ganado 6 licitaciones de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora. Se adjudicó 62 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de mantenimiento y conservacion de jardineria en las oficinas de RENFE-operadora, ubicadas en la Avenida de Pio XII, nº110, en Madrid, reservado a un centro especial de empleo de iniciativa social
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• Servicio de apoyo al empleado para el personal del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-29
• Suministro mobiliario puesto de trabajo
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-27
• Suministro de licencias vmware
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Renovación de la suscripción y soporte de la plataforma pdf4me
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-23

Anteriores y posteriores de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora

• Servicio de mantenimiento y soporte de las licencias software de la plataforma powercenter — 29/01/2026
• Servicio telefónico de asistencia psicológica por arrollamiento y / o agresión, para el personal del grupo renfe — 28/01/2026
• Servicio de suscripción y soporte de software Jfrog Artifactory Prox Self-host — 26/01/2026
• Servicio de reclutamiento y employer branding para practicas,puestos de nivel inicial y posic.junior — 23/01/2026
• Servicio de transporte y gestion de residuos — 19/01/2026
• Suministro, instalación y mantenimiento del equipamiento CCTV e interfonía del edificio 8 de Avd. Ciudad de Barcelona de Madrid — 16/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Seguro de asistencia en viaje para los viajeros de trenes turísticos — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. por 55.540 € (baja del 7,0 %) · 2024-04-03
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  Adjudicada a IRIS GLOBAL SOLUCIONES DE PROTECCION SEGUROS Y REASEGUROS,S.A por 52.044 € (baja del 35,7 %) · 2024-11-28
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  Adjudicada a EVEREST INSURANCE (IRELAND) DAC, SUCURSAL EN ESPAÑA por 2.489.300 € (baja del 44,3 %) · 2024-10-15
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a IRIS GLOBAL SOLUCIONES DE PROTECCION SEGUROS Y REASEGUROS,S.A.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 80.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 80.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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