Servicio de apoyo al empleado para el personal del grupo renfe
Expediente 2026-04070 · Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
Abierta hasta el 16/11/2026 a las 12:00, por 49.950 €. Atención psicológica 24h/365 días por teléfono, videollamada, app y web; hasta 6 asistencias por usuario y motivo; equipo de 7 psicólogos y 19 meses de duración. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (ESPAÑA). Con presupuesto de 60.440 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Expediente 2026-04070.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato dará apoyo psicológico integral a todo el personal del Grupo Renfe, con atención individualizada, prevención y detección de riesgos psicosociales. El servicio se prestará de forma continua durante las 24 horas, los 365 días del año, a través de plataforma web, aplicación móvil, teléfono y videollamada, en castellano e inglés como mínimo, con un modelo escalonado de autoayuda y de intervención psicológica con derivación cuando sea necesario.
Se prevé un máximo de 6 asistencias psicológicas por usuario y motivo, con posibilidad de ampliación en supuestos justificados en centros externos sin coste para Renfe. Las solicitudes no atendidas de inmediato deberán responderse en un plazo máximo de 24 horas.
El equipo deberá incluir al menos 7 psicólogos sanitarios o clínicos colegiados, con más de 10 años de experiencia en servicios equivalentes, formación acreditada en intervención en emergencias y experiencia en ideación y conducta suicida. La responsabilidad civil de los profesionales deberá estar asegurada durante toda la vigencia.
La plataforma debe ser de titularidad del adjudicatario, sin subcontratación, e incluir alertas ante indicadores de ideación suicida dirigidas al equipo asistencial. La información a Renfe será agregada y anonimizada, con informes cuantitativos bimensuales, cualitativos cada 90 días y un informe final 30 días antes de terminar.
El plazo de ejecución es de 19 meses desde la comunicación de la adjudicación. Se exige certificación en el Esquema Nacional de Seguridad en nivel ALTO o, en su defecto, compromiso de obtenerla en los primeros 10 meses.
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: De acuerdo con lo indicado en el Pliego de Condiciones Particulares o, en su caso, en el documento complementario al anuncio.
- Solvencia técnica
- Otros: De acuerdo con lo indicado en el Pliego de Condiciones Particulares o, en su caso, en el documento complementario al anuncio.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 49.950 € y el presupuesto base de licitación asciende a 60.440 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 16/11/2026 a las 12:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es ESPAÑA.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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