Realización de un servicio de mantenimiento y administración del conjunto de elementos hardware/software y audiovisualesinterdependientes e integrados en el sistema de grabación de las salas de vistas, polivalentes, salas Gesell e Institutos deMedicina Legal (IML) así como la ejecución de los servicios asociados, en la Comunidad Autónoma Canaria.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da cobertura al mantenimiento y administración del sistema central de grabación (servidores, cabinas de discos y switches ubicados en el CPD de la Ciudad de la Justicia de Las Palmas de Gran Canaria) y de los equipos de grabación instalados en salas de vistas, polivalentes, salas Gesell y en los dos salas de autopsias de los Institutos de Medicina Legal de Las Palmas de Gran Canaria y La Laguna.

Los equipos a mantener incluyen 11 salas de vistas especiales, 126 salas de vista estándar, 75 salas polivalentes, 7 salas Gesell y 2 salas de autopsias, con sus videoboxes, cámaras, micrófonos, monitores y portátiles.

El servicio comprende el mantenimiento hardware con sustitución de equipos, el mantenimiento del sistema de seguridad, la administración y el mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo del aplicativo de grabación, así como la integración con Atlante II, el directorio corporativo, la Sede Judicial Electrónica y la plataforma de certificación de la DGRAJ. Incluye también soporte a videoconferencias Webex.

Se requiere asistencia in situ de 8 técnicos presenciales, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 8:00 a 15:00, hasta un cómputo de 8.700 horas anuales. Los técnicos se distribuyen entre Las Palmas de Gran Canaria (3), Tenerife (3) y Lanzarote-Fuerteventura (1), con un coordinador a tiempo completo y siete técnicos de soporte a dedicación completa.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan tiempos de respuesta, de alerta y de resolución según criticidad alta, media o baja, con un objetivo de cumplimiento del 95 % de incidencias en plazo, y penalizaciones según el pliego administrativo. El anexo técnico recoge además una mejora propuesta sobre un servidor de contingencia.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 961.266 €): , puede acreditarse la correspondiente solvencia económica, financiera ytécnica, por los medios establecidos en las cláusulas 4.3.1 y 4.3.2 delPCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 672.886 €): Asimismo, puede acreditarse la correspondiente solvencia económica,financiera y técnica, por los medios establecidos en las cláusulas 4.3.1y 4.3.2 del PCAP.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 190 adjudicaciones de Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia y del 5,3 % en el grupo CPV 7220. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• prestacion del servicio de gestion integral de recursos humanos de la Direccion General de Relaciones con la Administracion deJusticia en el ambito de la Administracion de Justicia, a traves del aplicativo informatico
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-26
• Realizacion del suministro de mobiliario destinado al equipamiento de nuevos puestos de oficina judicial
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio consistente en la gestion tecnica de las instalaciones y la conservacion de los diferentes edificios y locales judicialesde la Comunidad Autonoma de Canarias.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contratacion del servicio de mantenimiento y conservacion de los jardines existentes en los Juzgados de Arona y Granadilla enTenerife.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Realizacion del suministro de 51 equipos de aire acondicionado para el Palacio de Justicia de Vegueta en Las Palmas de GranCanaria, con la finalidad de formar un stock para la sustitucion paulatina de los equipos existentes, ya obsoletos, disminuyendolas incidencias y mejorando la eficiencia energetica de la instalacion y, en consecuencia, reducir los gastos de consumo ymantenimiento de la misma.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-28

Anteriores y posteriores de Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia

• El objeto del contrato sera la realizacion del suministro de 390 tabletas digitalizadoras para la recogida de firma biometrica enlos organos judiciales existentes en la Comunidad Autonoma Canaria. — 03/09/2026
• Redacción del proyecto de arquitectura de adecuación del Nuevo Edificio Judicial de Puerto del Rosario (Fuerteventura) a la nuevaparcela afectada al uso judicial del municipio, así como a la nueva configuración de las oficinas judiciales derivada de laaplicación de la Ley Orgánica 1/2025 de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia — 21/05/2026
• El objeto del contrato será la realización del suministro, instalación y puesta en funcionamiento de dos (2) sistemasradiográficos universales, así como el mantenimiento durante el periodo de garantía (mínimo dos (2) años), con destino a las sedesdel Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses (IMLCF) en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife, — 30/03/2026
• Servicio de supervisión técnica y verificación de Servicios Generales — 25/03/2026
• SERVICIO CONSISTENTE EN LA REDACCIÓN DE LOS PROYECTOS BÁSICO Y DE EJECUCIÓN de un nuevo edificio judicial, una plaza anexa y una zona de aparcamientos en la zona conocida como "Balcón de La Palma" en el término municipal de Santa Cruz de La Palma — 10/02/2026
• Para garantizar una plena operatividad del sistema de gestión de los documentos y expedientes en fase de archivo, es necesariocontratar el mantenimiento integral de dicho sistema, que incluya un soporte funcional a los usuarios, así como el correspondientemantenimiento correctivo y adaptativo del sistema de Gestión Documental y Archivos JURISDOC. — 05/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 599.990 € y el presupuesto base de licitación asciende a 599.990 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Canarias.

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