prórroga del servicio de atención especializada 24 horas a las víctimas de violencia machista para los años 2026, 2027 y 2028
Expediente PRO11 2026/20 · Instituto Balear de la Mujer
Adjudicada a Servicios de Teleasistencia S.A. por 1.734.000 € (sin IVA), con una sola oferta. Atención psicológica, social y jurídica 24 horas a víctimas de violencia machista en Mallorca, con 1.734.000 € sin impuestos y criterios de precio, mejoras retributivas y acompañamientos en todas las islas. Licitación pública de servicios convocada por Instituto Balear de la Mujer (Mallorca). Con valor estimado de 1.734.000 € y presupuesto de 1.907.400 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente PRO11 2026/20.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Este contrato prorroga el servicio de atención especializada las 24 horas dirigido a mujeres víctimas de violencia machista en Mallorca, con un importe de 1.734.000 euros sin impuestos (1.907.400 euros con IVA). El plazo de ejecución va del 16 de marzo de 2026 al 15 de marzo de 2028. Se trata de una prórroga del contrato primitivo, adjudicada a la empresa que ya lo venía prestando.
El servicio se clasifica con el código CPV 85312300, de servicios de orientación y asesoramiento. La ejecución se localiza en la Subentidad Nacional de Mallorca.
Los criterios de adjudicación evaluables mediante fórmulas son el precio, con 30 puntos; la formación adicional en materia de igualdad o violencia machista, con 5 puntos; la mejora retributiva del personal como criterio social cualitativo, con 10 puntos; y la mejora del servicio para cubrir la totalidad de los acompañamientos solicitados y necesarios en todas las islas, con 6 puntos.
El criterio evaluable mediante juicio de valor es el proyecto técnico de desarrollo del servicio, con 49 puntos.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 4 Criterio social cualitativo: mejoras retributivas del personal | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5 Mejora del servicio: cubrir la totalidad de los acompañamientos solicitados y necesarios en todas las islas | 6.0 |
| Juicio de Valor | 2 Proyecto técnico de desarrollo del servicio | 49.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 3 Formación adicional en materia de igualdad o violencia machista | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Precio | 30.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Servicios de Teleasistencia S.A. | Formalizado | 1.734.000 €19/02/2026 | 19/02/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 73 adjudicaciones de Instituto Balear de la Mujer y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibió una sola oferta. Servicios de Teleasistencia S.A. ha ganado 11 licitaciones de Instituto Balear de la Mujer.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Formalización | 10/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 09/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 10/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Instituto Balear de la Mujer.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Servicios de Teleasistencia S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.734.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.907.400 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Mallorca.
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