Mantenimiento y soporte del contact center Fidelity de Mutua Navarra

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Contratación del servicio de tratamiento archivístico de documentación del Archivo Contemporáneo de Navarra (… — plazo hasta el 23/10/2026
• Contratación del servicio de asesoramiento y asistencia técnica para la evolución hacia la gestión archivísti… — plazo hasta el 23/10/2026
• Sistema Dinámico de Compras para Consultoría en desarrollo organizacional — plazo hasta el 28/09/2030
• Sistema dinámico de compras para Consultoría en desarrollo organizacional — plazo hasta el 28/09/2030
• Asistencia técnica para la Oficina de Hiperautomatización de Procesos. — plazo hasta el 26/10/2026
• Plataforma datos Fundapa 2026 V2 — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Navarra →

Datos del expediente

Expediente

22/007-3-1

Estado

Adjudicada

Órgano de contratación

Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 · Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación

Tipo de contrato

Servicios · Servicios de informítica y servicios conexos

Procedimiento

Restringido

Sistema de contratación

Contrato basado en un Sistema Dinámico de Adquisición

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

12 meses

Lugar de ejecución

Navarra

Fechas clave

Publicación

2024-02-23

Fin de presentación de ofertas

2024-03-05

Disponibilidad de documentos

2024-03-05

Códigos CPV

• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
• 72100000Servicios de consultoría en equipo informático
• 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
• 72500000Servicios informáticos
• 72600000Servicios de apoyo informático y de consultoría

Lotes (4)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 14,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,3 % en las 565 adjudicaciones de Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. ALFA COMERCIAL DE TELECOMUNICACIONES, S.L. ha ganado 4 licitaciones de Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21. Se adjudicó 11 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Navarra, Navarra

Documentos y pliegos

• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Adjudicación · DOCUMENTO PDF
• Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO XML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO PDF
• 22 007 3-1 PCG CONTACT CENTER FIDELITY.pdf · LEGAL
• 22 007 3-1 PPT CONTACT CENTER FIDELITY.pdf · TECNICO
• 22 007 3-1 Anexo II Oferta economica.docx · ADICIONAL
• Anexo I Declaracion Responsable.docx · ADICIONAL
• f193d87c-b369-436e-8494-81b99cac1593 · GENERAL

• Suministro y control de medicamentos para los centros asistenciales de Mutua Navarra
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Equipamiento de telefonía anexo Landaben
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-06
• Redacción del proyecto de ejecución, proyecto de actividad clasificada y de instalaciones, y dirección de obra de adecuación y modernización de la sede de Mutua Navarra en Tudela
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-29
• Renovación garantía soporte de cabina de discos y su expansión
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-22
• Suministro de cestas de Navidad para Mutua Navarra
  Publicada
  Publicada: 2026-09-22

Anteriores y posteriores de Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21

• Servicios de mantenimiento correctivo de la plataforma EKON de Mutua Navarra — 12/03/2024
• Suministro y mantenimiento de una silla de ruedas eléctrica plegable Kittos Country — 06/03/2024
• Servicios de mantenimiento de la plataforma Citrix de Mutua Navarra — 05/03/2024
• Suministro de gas natural para la sede de Mutua Navarra en Pamplona — 16/02/2024
• Servicios de formación en inglés en modalidad teleformación — 16/02/2024
• Servicio de transporte sanitario para Mutua Navarra — 16/02/2024

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALFA COMERCIAL DE TELECOMUNICACIONES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 6.050 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Navarra.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Navarra. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Navarra