La contratación de un servicio de información (incluyendo su diseño, implementación y alojamiento) a desarrollar mediante asistente virtual por inteligencia artificial (chatbot), en modalidad SaaS (en la nube) de un bot para dar soporte y apoyo a la Historia social Única, puesta en marcha por la Consejería de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid. Todo ello en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU. Mediante esta iniciativa se pretende dar visibilidad al proyecto Historia Social Única que se pondrá en marcha en breve, a través de un espacio participativo para ciudadanos, empresas y otras entidades especializadas, orientado al desarrollo del portal prototipo del citado proyecto de Historia Social Única.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) para la prestación de servicios de consultoría, desarrollo y mantenimie… — plazo hasta el 27/11/2027
• Sistema Dinámico de Adquisición para la contratación de los servicios de consultoría, gobierno, desarrollo y… — plazo hasta el 22/06/2029
• Sistema de información geográfica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón (SIGPoz) — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicios necesarios para la obtención y difusión provisional de los datos del escrutinio de resultados de lo… — plazo hasta el 30/10/2026
• Recogida de Datos de la Encuesta de Inclusión Financiera 2027 — plazo hasta el 16/11/2026
• Suministro y/o mantenimiento de programas informáticos propiedad de un fabricante determinado y no considerad… — plazo hasta el 03/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 250 adjudicaciones de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid y del 14,9 % en el grupo CPV 7213. Se recibió una sola oferta. ONE MILLION BOT S.L. ha ganado 3 licitaciones de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.

Publicaciones oficiales

• El objeto del Contrato Basado (en adelante CB) es el suministro de los productos de Nube de la Nube INETUM Add-In para cubrir las necesidades del proyecto implantación de procesos BPM durante la ejecución de este CB. El consumo de los productos de Nube se realizará a partir del Catálogo de Productos de Nube ubicado en la Web pública del proveedor de Nube INETUM Add-In.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-29
• Adaptaciones normativas en los sistemas de información de ayudas de la Dirección General del Servicio Público de Empleo
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-29
• El presente documento de licitación tiene por objeto la prestación de los servicios necesarios para el gobierno, la creación y operación de procesos iBPM, de forma normalizada y gestionada, que sustenten el futuro Centro de Implementación de Procesos iBPM de la Comunidad de Madrid. Este contrato podrá ser cofinanciado con el Programa FEDER 2021-2027, con una tasa de cofinanciación del 40%. Programa FEDER 2021-2027: Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente Objetivo Específico 1.2.- Aprovechamiento de las ventajas de la digitalización para los ciudadanos, las empresas, las organizaciones de investigación y las administraciones públicas Línea 1.2. Creación y transformación de servicios públicos digitales orientados a ciudadanos y empresas.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-16
• El objeto del contrato es el análisis, simplificación y rediseño de servicios digitales, para la optimización de la experiencia ciudadana y la eficiencia de los servicios públicos. Programa FEDER 2021-2027: Objetivo Político 1: Una Europa más competitiva e inteligente, promoviendo una transformación económica innovadora e inteligente y una conectividad regional a las tecnologías de la información y de las comunicaciones Prioridad Específica 1.A.: Transición Digital Inteligente Objetivo Específico 1.2.- Aprovechamiento de las ventajas de la digitalización para los ciudadanos, las empresas, las organizaciones de investigación y las administraciones públicas Línea 1.2. Creación y transformación de servicios públicos digitales orientados a ciudadanos y empresas. Ámbito de intervención 016: Soluciones de TIC para la Administración, servicios electrónicos, aplicaciones.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-16
• Plataforma de geolocalización de rutas escolares
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-27

Anteriores y posteriores de Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid

• Contratación de los servicios necesarios de digitalización de documentos y expedientes de tres archivos pertenecientes a Dirección General de Recursos Humanos y Relaciones con la Administración de Justicia, el Archivo de Justicia Gratuita, el Archivo de Colegios Profesionales y Fundaciones y el Archivo de Gestión de Personal, con el objetivo de obtener copias electrónicas auténticas, para poder proceder al purgado de la documentación y disponer de un archivo electrónico que pueda integrarse con las aplicaciones actuales o en construcción y pueda garantizar, en lo posible, la tramitación electrónica de todo el proceso de gestión de documentos y expedientes. Todo ello en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU. La digitalización, en general, se debe realizar por medio de OCR, salvo aquella documentación que se justifique que no es posible por su valor patrimonial o estado de conservación. Además, el OCR servirá para agilizar las búsquedas de la documentación digitalizada. — 08/05/2024
• Contratación de los servicios necesarios de digitalización del fondo del Archivo Judicial Territorial, que incluyen los Fondos Históricos del 1870 al 1940, Libros de resoluciones, sentencias y autos y Libros de Registro Judiciales además de la Implantación de un Sistema de Gestión de Archivos Judiciales, para la gestión tanto del archivo físico como de los fondos electrónicos, con la migración de los datos existentes en los archivos Excel, bases de datos y herramientas de gestión actuales, existentes en los Archivos Territorial, Archivo Tribunal Superior de Justicia, Archivos Decanatos y Audiencia Provincial. Todo ello en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia - Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU. La digitalización, en general, se debe realizar por medio de OCR, salvo aquella documentación que se justifique que no es posible por su valor patrimonial o estado de conservación. Además, el OCR servirá para agilizar las búsquedas de la documentación digitalizada. — 08/05/2024
• La contratación de un servicio de análisis, diseño técnico, desarrollo, implantación y evolución de la Cuenta Digital del Ciudadano, concebida como una plataforma omnicanal de servicios digitales, que tiene el objetivo de ofrecer a los ciudadanos un espacio personal donde consultar su información y realizar todas sus gestiones con la administración, con una interacción sencilla, usable, personalizada y proactiva. financiado por la Unión Europea, mecanismo NEXT GENERATION EU. — 07/05/2024
• El objeto del contrato es la propuesta de un modelo de teleasistencia avanzada, la definición de sistemas modulares de información verticales, para cubrir las necesidades de los diferentes agentes intervinientes, y la definición de la propuesta de solución tecnológica (en adelante, plataforma cuídaTE) para la implementación, explotación y evolución futura del modelo de teleasistencia, con el detalle que se especificará en el resto de este documento. Este contrato está financiado por la Unión Europea, mecanismo NEXT GENERATION EU. — 07/05/2024
• Soporte y mantenimiento de licencias software y appliances de la solución Veritas Netbacku — 30/04/2024
• Evolución, desarrollo, implantación y mantenimiento de los sistemas SECEBIT-LATSECU — 30/04/2024

Licitaciones similares y su resultado

• El objeto del contrato es la construcción, implantación y estabilización de las soluciones para la Consejería… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 24.505.651 € (baja del 1,3 %)
• Adquisición de Asistente conversacional para gestiones administrativas del Plan de Atención Digital Personali… — Servicio Cántabro de Salud
  Adjudicada a Ntt Data Spain Infrastructures Engineering - Ntt Data Spain por 377.342 € (baja del 31,0 %) · 2026-03-27
• El objeto del contrato basado es la contratación de servicios de análisis de requisitos, estudio de la soluci… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a ACCENTURE, S.L.U. por 1.578.032 € (baja del 2,1 %)
• Contratación de servicios para asistente virtual inteligente conversacional, correspondiente a la actuación 9… — Alcaldia del Ayuntamiento de Alcalá la Real
  Adjudicada a 4i Intelligent Insights SL por 37.000 € (baja del 25,4 %) · 2026-04-15
• Contratación por lotes de la contratación del suministro e implantación de chatbots municipales, herramientas… — Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Lugo
  Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, SAU y 2 más por 501.262 € (baja del 24,2 %) · 2024-06-07
• Contrato de servicios de Desarrollo de un Chatbot asistido por Inteligencia Artificial — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Benidorm
  Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, SAU por 268.600 € (baja del 0,7 %) · 2025-09-01

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ONE MILLION BOT S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 17.020 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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