L’objecte de contracte és la resolució de consultes que l'estudiantat dirigeix al Servei d’atenció de la UOC al Campus Virtual i, el públic en general, a través del contacte al portal uoc.edu. La resolució de les consultes es realitza principalment de manera asíncrona i escrita a través de les nostres eines d’atenció especialitzades. Seguint uns criteris específics d’atenció, en alguns casos, el mitjà de resolució de consultes s’efectua de manera sincrònica. Dividit en 3 lots: - LOT 1: Atenció de consultes acadèmiques respecte l’oferta formativa i l’admissió dels estudiants - LOT 2: Atenció de consultes acadèmiques dels estudiants sobre els processos i les etapes de matriculació i altres tràmits relacionats. - LOT 3: Atenció de consultes acadèmiques en relació amb la vida acadèmica de l’estudiant

Importes y cifras

Datos del expediente

Expediente

HSE00011/2024

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

1 años

Lugar de ejecución

Cataluña

Fechas clave

Publicación

2024-06-25

Fin de presentación de ofertas

2024-07-22

Códigos CPV

• 79342320Servicios de atención al cliente

Lotes (3)

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Cataluña

Documentos y pliegos

• HSE0011_2024 PCP Servei d'atenció vCAT.pdf · LEGAL
• HSE00011_2024 PPT Servei d'atenció vCAT.pdf · TECNICO

• Este contrato tiene como objetivo seleccionar y homologar a proveedores especializados que apoyen a la UOC en el impacto social de su investigación y transferencia. Se gestiona mediante la modalidad de Acuerdo Marco y se divide en 3 lotes: 1. Consultoría estratégica y metodológica de impacto (ex-ante), 2. Evaluación, medida y evidencias del impacto (ex-post), 3. Formación y capacitación en impacto social
  Publicada
  Publicada: 2026-08-10
• Mantenimiento, disponibilidad, gestión, operación, administración, soporte a despliegues y transformación, y gobierno FinOps de la infraestructura tecnológica de la UOC.
  Publicada
  Publicada: 2026-08-05
• Dotación de un servicio integral de gestión y asistencia en viajes profesionales a prestar a favor de la Universitat Oberta de Catalunya
  Publicada
  Publicada: 2026-08-04
• Este contrato tiene como objetivo seleccionar y homologar a proveedores especializados que apoyen a la UOC en el impacto social de su investigación y transferencia. Se gestiona mediante la modalidad de Acuerdo Marco y se divide en 3 lotes: 1. Consultoría estratégica y metodológica de impacto (ex-ante), 2. Evaluación, medida y evidencias del impacto (ex-post), 3. Formación y capacitación en impacto social
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-03
• El present contracte té per objecte la contractació dels serveis d'una empresa especialitzada que dugui a terme el servei d'edició i maquetació de continguts en fullets en referència a programes formatius de la Universitat Oberta de Catalunya (d'ara endavant la "UOC"), corresponents als departaments que requereixin fullets de programes formatius, de difusió d'actes, concursos i projectes vinculats amb l'activitat de la universitat, tot això relacionat amb l'oferta formativa que promou, i que s'utilitzen per a nodrir: ●Fires educatives presencials i online ●Actes presencials formatius acadèmics ●Les fitxes de programes que pengen en el portal "Estudia en la UOC" ●Accions de Màrqueting Comercial, sessions informatives ●Convocatòries d'emprenedories (Spin UOC) ●Actes de graduació ●Esdeveniments nacionals i internacionals
  Publicada
  Publicada: 2026-07-31
• La Universitat Oberta de catalunya requiere de la homologación de proveedores para la realización del "Servicio para la producción de recursos de aprendizaje propios y recursos editoriales de la UOC en formato audiovisual", consistente en el desarrollo por parte de diferentes proveedores homologados de las tareas constitutivas del proceso de producción de este tipo de recursos de acuerdo con las características de lo que se llama modelo. Estas tareas son necesarias para producir los recursos audiovisuales que componen el propio catálogo de recursos de aprendizaje y otros recursos editoriales de la UOC
  Publicada
  Publicada: 2026-07-31
• La prestación consiste en la contratación de un Servicio de Prevención Ajeno que aporte los recursos técnicos y humanos necesarios para apoyar al Servicio de Prevención propio de la UOC en las especialidades de seguridad en el trabajo, higiene industrial, ergonomía y psicosociología, así como para asumir íntegramente la Vigilancia de la Salud del personal, garantizando el cumplimiento de la normativa.
  Publicada
  Publicada: 2026-07-30
• Servei SaaS Typeform base fins a 15 administradors + usuaris visualitzadors il·limitats + 130.000 respostes anuals + 2.000 minuts de vídeo interactiu, incloent la possibilitat d'ampliació de gestors i blocs de respostes addicionals per a la realització de proves de nivell i formularis acadèmics massius.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-20
• El objetivo del servicio licitado es la prestación de servicios de soporte técnico especializado, integral y flexible en el ámbito de la investigación cuantitativa para el personal investigador de la Universidad Abierta de Cataluña (UOC), con el que la UOC podrá asegurar que sus equipos de investigación dispongan de un soporte técnico especializado que contribuya a impulsar la investigación interdisciplinaria, a la robustez de los resultados, a la transferencia de conocimiento.
  Publicada
  Publicada: 2026-07-17
• dquirir 2.000 llicències de Keepit Enterprise Unlimited, els serveis d'implantació de l'eina i 20 hores de suport durant el primer any, amb l'objectiu de desplegar una solució de còpia de seguretat i recuperació adequada a les necessitats actuals de continuïtat, seguretat i preservació de la informació corporativa.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-16

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.381.000 €.

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-07-22. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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