Implantación y gestión del servicio de red de recarga virtual de las tarjetas sin contacto del transporte urbano comarcal 2026-2028

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da continuidad a la recarga virtual de las tarjetas sin contacto del transporte urbano comarcal de Pamplona, con dos vías: una aplicación móvil nativa para Android y iOS (evolución de RECARGA TUC) y un portal web adaptativo. Con el móvil compatible NFC se consulta y recarga la tarjeta física al instante; sin esa compatibilidad, la recarga se hace de forma telemática y se graba en el autobús o en los equipos autorizados mediante listas blancas. Las personas usuarias pagan con tarjeta financiera a través de una pasarela de pago contratada por la empresa adjudicataria.

La aplicación ofrece consulta de datos de la tarjeta y de sus últimos viajes y recargas, recarga de monedero (importe mínimo de 5 euros, saldo máximo de 30 euros) y de títulos temporales, anulación de recargas, recuperación de operaciones incompletas, notificaciones y atención a incidencias. Debe ejecutar las listas grises, negras y blancas del TUC y del servicio de residuos, y aplicar el algoritmo de caducidad de saldos previsto en la ordenanza.

La adjudicataria debe, además, desarrollar un back-office y un sistema de comunicación con el Sistema Central de Gestión del Medio de pago de la Mancomunidad, y prestar soporte de primer nivel con respuesta en un máximo de 24 horas.

El servicio se prestará durante el periodo de 2026 a 2028, con la posibilidad de prórroga en los términos del pliego. Se prevé además que la aplicación pueda tratar tarjetas Mifare Plus EV1 en modo mixto si la Mancomunidad decide migrar a esa tecnología, y que la imagen de la aplicación y del portal se adapte a la identidad corporativa de la entidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Publicaciones oficiales

• Implantación y gestión del servicio de red de establecimientos atendidos de venta/recarga de las tarjetas sin contacto del transporte urbano comarcal
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Auditoría externa de las Cuentas y Estados Financieros y auditoria pública de la Cuenta General de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y de su sociedad gestora Servicios de la Comarca de Pamplona, S.A. para los ejercicios 2026-2028
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-02
• Realización del estudio de hábitos de movilidad y satisfacción con el servicio del taxi en 2026
  Evaluación
  Publicada: 2026-03-02
• Trabajos de campo del estudio de satisfacción con el Transporte Urbano Comarcal y de los estudios de cliente misterioso 2025-2028
  Adjudicada
  Publicada: 2025-06-21
• Actividad de dinamización educativa que se representará en el interior de un autobús del servicio de Transporte Urbano Comarcal
  Adjudicada
  Publicada: 2025-05-20

Anteriores y posteriores de Presidente de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona

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• Contrato para la “realización del estudio para determinar los factores que influyen en la elección del modo de transporte en los desplazamientos urbanos del área de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona” — 07/02/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Suministro de tarjetas sin contacto para su uso en el servicio de residuos de la comarca de Pamplona. Expedie… — Consejo de Administración de Servicios de la Comarca de Pamplona S.A.
  Adjudicada a GUREAK MARKETING, S.L.U. por 65.750 € (baja del 74,2 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidente de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.009.116 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Navarra.

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