Realización del estudio de hábitos de movilidad y satisfacción con el servicio del taxi en 2026

Importes y cifras

Qué se contrata

La realización de 1.800 entrevistas telefónicas a una muestra representativa de la población residente en Pamplona y su comarca, así como la explotación, el análisis de los datos y la elaboración del informe de resultados. Las entrevistas constan de tres apartados: hábitos de movilidad de toda la muestra (duración media de 8 minutos), una parte sobre viajes en taxi y VTC y satisfacción con el servicio para las personas que han usado taxi en los últimos tres meses (entre 396 y 450 entrevistas, duración media de 12 minutos) y características sociodemográficas (2 minutos). El planteamiento, el cuestionario y el diseño muestral los proporciona la Mancomunidad.

El trabajo de campo debe finalizar antes del 31 de mayo, con entrega de ficheros de datos e informe de campo en la primera semana de junio, y el informe de resultados en la primera semana de julio. La duración total prevista es de 11 semanas desde la firma. Si no se entregan los ficheros de datos a las 6 semanas de la firma, se impone una penalización del 10% del importe de adjudicación.

El presupuesto máximo de licitación es de 25.432,56 € IVA excluido. Para acreditar la solvencia económica se exige un volumen anual de negocio superior a ese importe en al menos uno de los tres últimos ejercicios. En cuanto a la solvencia técnica, se requieren certificados de buena ejecución de tres clientes por estudios de opinión, mercado o satisfacción mediante encuesta telefónica de más de 18.000 € por estudio en los últimos tres años.

Hay que contar con una dirección técnica con licenciatura o grado afín, al menos 3 años de experiencia y 5 proyectos de encuestas, y un jefe de campo con 3 años de experiencia y 5 trabajos de campo telefónicos. Se necesita un equipo mínimo de 10 encuestadores, de los cuales al menos dos deben dominar el euskera (nivel B2 o equivalente), y un sistema informático para entrevistas telefónicas (tipo CATI) con mínimo 10 puestos utilizables en dos turnos.

Los criterios de adjudicación suman 100 puntos: hasta 50 por la oferta económica, hasta 10 por criterios sociales (8 horas de formación en igualdad y conciliación) y hasta 40 por criterios técnicos, entre los que destacan la adecuación del equipo de entrevistas (14 puntos), la base de datos telefónica y el muestreo (8 puntos) y el plan de explotación y análisis (10 puntos).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Traducción de textos al euskera. Expediente 2026/SCON-AIU/000025 — plazo hasta el 06/11/2026
• Contratación del servicio de asesoria laboral para el ayuntamiento de Allín — plazo hasta el 09/11/2026
• Traducción de textos al euskera. Expediente 2026/SCON-AIU/000025 — plazo hasta el 06/11/2026
• Contrato de servicios de asesoría jurídica para los programas implantados en los Servicios Sociales del Ayunt… — plazo hasta el 11/11/2026
• Servicio de asistencia técnica para la elaboración de un estudio comparativo de alternativasde gestión para e… — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicios de traducción de castellano y euskera y viceversa para el Instituto de Estadística de Navarra — plazo hasta el 12/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Navarra →

Publicaciones oficiales

• Implantación y gestión del servicio de red de establecimientos atendidos de venta/recarga de las tarjetas sin contacto del transporte urbano comarcal
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Auditoría externa de las Cuentas y Estados Financieros y auditoria pública de la Cuenta General de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona y de su sociedad gestora Servicios de la Comarca de Pamplona, S.A. para los ejercicios 2026-2028
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-02
• Implantación y gestión del servicio de red de recarga virtual de las tarjetas sin contacto del transporte urbano comarcal 2026-2028
  Evaluación
  Publicada: 2025-12-30
• Trabajos de campo del estudio de satisfacción con el Transporte Urbano Comarcal y de los estudios de cliente misterioso 2025-2028
  Adjudicada
  Publicada: 2025-06-21
• Actividad de dinamización educativa que se representará en el interior de un autobús del servicio de Transporte Urbano Comarcal
  Adjudicada
  Publicada: 2025-05-20

Anteriores y posteriores de Presidente de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona

• Servicio de transporte público regular de viajeros a la demanda en vehículo turismo vinculado a licencia de taxi, en régimen por plaza con pago individual, entre Pamplona/Iruña-Aeropuerto de Pamplona (Noáin) y entre Pamplona/Iruña-Centro penitenciari — 13/07/2024
• Contrato para la “realización del estudio para determinar los factores que influyen en la elección del modo de transporte en los desplazamientos urbanos del área de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona” — 07/02/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Realización de los Trabajos de Campo de las Encuestas de Satisfacción con los Servicios del CIA, Residuos y P… — Consejo de Administración de Servicios de la Comarca de Pamplona S.A.
  Adjudicada a IKERFEL SAU por 27.830 € (baja del 44,6 %)
• Servicio de transporte a demanda a Pamplona para el año 2024 — Junta de Gobierno Local
  Adjudicada a ASOCIACION TELE TAXI SAN FERMIN por 67.000 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidente de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 25.433 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Navarra.

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