¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 527.039 € y el presupuesto base de licitación asciende a 140.983 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-08-10. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Canarias.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

Publicada Contrato SARA

Gestión de incidencias de nivel 2 de las áreas de turismo y trabajo del Gobierno de Canarias.

Expediente SER/2026/0000004804 · Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias

Licitación pública de servicios convocada por Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias (Canarias). Con valor estimado de 527.039 € y presupuesto de 140.983 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-08-10. Expediente SER/2026/0000004804.

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Importes y cifras

527.039 €

Valor estimado

140.983 €

Presupuesto (con IVA)

Lotes

Datos del expediente

Expediente: SER/2026/0000004804
Estado: Publicada
Órgano de contratación: Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias
Tipo de contrato: Servicios · Servicios de informítica y servicios conexos
Procedimiento: Abierto
Sistema de contratación: No aplica
Tramitación: Ordinaria
Duración del contrato: 1 años
Lugar de ejecución: Canarias

Fechas clave

Publicación: 2026-07-07
Fin de presentación de ofertas: 2026-08-10
Disponibilidad de documentos: 2026-08-10

Códigos CPV

72150000Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipo informático

Lotes (2)

Lote	Objeto	Presupuesto	CPV
1	Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de turismo.	68.040 €	72150000
2	Gestión de incidencias tecnológicas de nivel 2 del área de trabajo.	72.943 €	72150000

Criterios de adjudicación

Tipo	Criterio	Peso
Cuantificables Automáticamente	4.- Precio por incidencia.	30.0
Cuantificables Automáticamente	2.- Disponibilidad para la atención al usuario.	14.0
Cuantificables Automáticamente	1.-Experiencia adicional del personal mínimo exigido para la ejecución efectiva del contrato.	48.0
Cuantificables Automáticamente	3.- Compromiso de mejora en un 50% de los tiempos máximos orientativos de reoslución de incidencias.	8.0
Cuantificables Automáticamente	3.- Compromiso de mejora en un 50% de los tiempos máximos orientativos de reoslución de incidencias.	8.0
Cuantificables Automáticamente	4.- Precio por incidencia.	30.0
Cuantificables Automáticamente	2.- Disponibilidad para la atención al usuario.	14.0
Cuantificables Automáticamente	1.-Experiencia adicional del personal mínimo exigido para la ejecución efectiva del contrato.	48.0

Garantías exigidas

Tipo	Importe	Porcentaje
Special	—	5.0 %
Definitiva	—	5.0 %

Publicaciones oficiales

Medio	Tipo de anuncio	Fecha
DOUE	Anuncio de Licitación	2026-07-07
Perfil del contratante	Anuncio de Pliegos	2026-07-07
Perfil del contratante	Anuncio de Licitación	2026-07-07

Ubicación geográfica

Islas Canarias

Documentos y pliegos

PCAP.pdf · LEGAL
PPT.pdf · TECNICO
ANEXO I.odt · ADICIONAL
ANEXO I bis.odt · ADICIONAL
ANEXOS IABC y D.odt · ADICIONAL
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?: La convoca Secretaría General Técnica de la Consejería de Turismo y Empleo de Canarias.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?: Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 527.039 € y el presupuesto base de licitación asciende a 140.983 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?: El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-08-10. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?: Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?: El lugar de ejecución es Canarias.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?: Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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