Contrato de servicio de mantenimiento de equipos informáticos de la mancomunidad de ayuntamientos del norte de Gran Canaria
Expediente 345/2026 · Presidencia de la Mancomunidad de Ayuntamientos del Norte de Gran Canaria
Abierta hasta el 25/11/2026 a las 21:00, por 39.259 €. Mantenimiento preventivo, correctivo y de seguridad informática, con monitorización 24/7, 250 horas anuales ordinarias repartidas en cinco áreas, y atención en las sedes de Arucas y Gáldar. Licitación pública de servicios convocada por Presidencia de la Mancomunidad de Ayuntamientos del Norte de Gran Canaria (Canarias). Con presupuesto de 19.094 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Expediente 345/2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, la infraestructura de telecomunicaciones (cableado estructurado y Wifi), las pantallas de formación, los equipos de videoconferencia, los ordenadores de sobremesa y portátiles, el hardware periférico, los equipos multifunción y la infraestructura cloud, además de asesoramiento técnico al personal en las plataformas de administración electrónica y en Office 365. Incluye también la seguridad informática, con una estrategia de protección frente a ataques externos y un plan de monitorización y alerta temprana.
El servicio se presta en las sedes de la Mancomunidad en Arucas (Complejo Multifuncional Comarcal Nuevo Teatro Viejo) y en Gáldar (Parque Científico Tecnológico del Norte de Gran Canaria).
El volumen ordinario máximo es de 250 horas anuales, distribuidas en 80 horas para equipos informáticos y periféricos, 50 para infraestructura de telecomunicaciones, 20 para asistencia a proyectos y evolución tecnológica, 30 para asistencia en administración electrónica y 60 para seguridad informática, con una reserva transversal de 10 horas. La monitorización de seguridad es automatizada y continuada las 24 horas, los siete días de la semana.
Los tiempos de respuesta ante incidencias críticas son de 30 minutos para la respuesta inicial, con llegada física en 90 minutos o el plazo inferior ofertado. Las incidencias graves se atienden en un máximo de 24 horas hábiles y las no graves en un plazo de 48 a 72 horas.
Se exige que la empresa adscriba un equipo con titulación en Ingeniería Técnica en Informática, Ingeniería Industrial o de Telecomunicación, y Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas o Administración de Sistemas Informáticos en Red, con al menos dos personas para cobertura de seguridad y sustituciones. Las actuaciones en telecomunicaciones requieren inscripción en los ámbitos B, A, C o F según corresponda, y las intervenciones eléctricas reservadas, empresa instaladora de baja tensión habilitada.
Los criterios de valoración mejorables incluyen el plazo de llegada física (0, 17,5 o 35 puntos según 90, 75 o 60 minutos), el plazo de entrega del inventario inicial (0, 10 o 20 puntos según 15, 10 o 7 días) y una bolsa adicional gratuita de 0 a 10 horas por anualidad, a razón de un punto por hora.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Entrega anticipada del inventario inicial | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio unitario por hora | 35.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Presencia física en incidencias críticas | 35.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Bolsa adicional gratuita | 10.0 |
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Ver lo establecido en el apartado 16 del anexo I del PCAP
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 11/11/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 11/11/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Presidencia de la Mancomunidad de Ayuntamientos del Norte de Gran Canaria (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 39.259 € y el presupuesto base de licitación asciende a 19.094 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 25/11/2026 a las 21:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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