Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Contrato de servicios de desarrollo e implantación de un sistema de gestión por competencias y evaluación del… — plazo hasta el 29/10/2026
• Contratación de los trabajos de construcción, montaje, mantenimiento y desmontaje de los Pabellones España a… — plazo hasta el 28/10/2026
• Servicio de valoraciones y análisis financiero de los acreditados de Sareb — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicio auxiliar para control de accesos de Red.es — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y… — plazo hasta el 30/10/2026
• El objeto del contrato es la evaluación ex post de las políticas públicas de la Consejería de Familia, Juvent… — plazo hasta el 16/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de soporte técnico y actualización de las licencias del software de control de presencia y visitas EVALOS.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-24
• Servicio de Catering 2026-2027. Sedes Madrid y Barcelona de la CNMC
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-24
• Auditorías para la renovación de la certificación ISO 14001
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-17
• Concesión del servicio de vending en las sedes de la CNMC en Madrid y Barcelona
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-08
• Servicio de recopilación de datos de fuentes abiertas
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-22

Anteriores y posteriores de Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

• El objeto del contrato consiste en la renovación anual de la licencia de site para 350 usuarios del software de gestión de recursos electrónicos “OneLog”, así como del mantenimiento y soporte técnico del mismo en modalidad de asistencia técnica ilimitada durante el periodo contratado. — 19/06/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Entidad de Derecho Público).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 86.560 € y el presupuesto base de licitación asciende a 104.738 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Madrid