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Evaluación

Desarrollo de las actividades competencia de la Dirección General de Comunicación correspondientes al seguimiento, monitorización y gestión de las cuentas de redes sociales

Expediente 300/2026/01481 · Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid

En evaluación. Gestión integral de canales y publicaciones de redes sociales del Ayuntamiento mediante una plataforma única que soporta al menos 200 cuentas, permite publicación programada, respuestas y automatización, noticias con métricas de audiencia, alcance, actividad, tráfico e interacción, exportación multiformato y generación de paneles de control configurables por el Ayuntamiento. Licitación pública de servicios convocada por Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid (Madrid). Con valor estimado de 78.276 € y presupuesto de 31.571 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 30/09/2026 a las 23:59. Expediente 300/2026/01481.

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Importes y cifras

78.276 €
Valor estimado
31.571 €
Presupuesto (con IVA)
26.092 €
Presupuesto base (sin IVA)

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Mejora en los tiempos de respuesta en el caso de incidencias de alta criticidad comprometiéndose a un tiempo de resolución de 2 horas 5.0
Cuantificables Automáticamente Ofrecer como indicador añadido, sobre los previstos en el apartado 3.4.c. del PPT, en los informes el tiempo de visualización de vídeos publicados en las diversas redes sociales 2.5
Cuantificables Automáticamente Mejora en los tiempos de respuesta en el caso de incidencias de criticidad normal comprometiéndose a un tiempo de resolución de 1 día hábil 5.0
Cuantificables Automáticamente A la hora de realizar la programación de contenidos, además de los mínimos contemplados en el PPT, la herramienta sugiere al usuario los horarios más óptimos para aumentar la visualización del contenido para cada publicación dependiendo del día y de la red social de que se trate 2.5
Cuantificables Automáticamente Ampliación del horario de soporte técnico telefónico en castellano con cobertura para la resolución de incidencias o consultas dentro del horario de 7:00 a 22:00 5.0
Cuantificables Automáticamente Precio 80.0

Requisitos para presentarse

Clasificación empresarial
V4-1
Solvencia económica
Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
Solvencia técnica
Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: h) Declaración indicando la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntará la documentación acreditativa…
Otros: Los licitadores deberán adscribir a la ejecución del contrato un responsable del servicio técnico con al menos 5 años de experiencia en plataformas de gestión y monitorización de redes sociales. La…
Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %
Complementaria — 1.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo social: Las previstas en el apartado 24 del Anexo I del PCAP.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 15/09/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 15/09/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid (Autoridad local · Órgano de Contratación).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 78.276 € y el presupuesto base de licitación asciende a 31.571 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 23/10/2026